КЗП стартира проект за обучение на служители за извънсъдебно разрешаване на спорове

Утре, от 10.30ч. в „Естерхази бар” (ул. „Цар Освободител” 21) ще се проведе пресконференция на Комисията за защита на потребителите (КЗП) по проект „Провеждане на специализирано обучение за  алтернативно решаване на потребителски спорове” по Оперативна програма „Административен капацитет”. 

Основната цел на проекта е да се проведе специализирано обучение на служители от КЗП в придобиване на квалификации за извънсъдебно разрешаване на спорове между краен потребител и търговец. В обучението са включени 125 служители от администрацията на централното управление и 28-те регионални звена на институцията.

Очакваните резултати са подобряване работата на Помирителните комисии към КЗП и постигане на ефективно и ефикасно правоприлагане. Алтернативните способи за разрешаване на спорове, каквито са Помирителните комисии, дават възможност да бъде постигнато споразумение между потребител и търговец извън съда и спестяват много време и разходи. По този начин ще се осигури спокойствието и удовлетворението на потребителите и ще се гарантира, че участващите в производството търговци ще запазят добрата си репутация.

Проектът ще се реализира в рамките на девет месеца и общата му стойност е 85 713,93 лева.