КЗП продължава проверките по празниците

„Ние разгръщаме своята дейност не само кампанийно и в рамките на почивни и празнични дни, а през цялата година, защото тогава дисциплиниращият ефект, респектът е доста по-голям. Проверките ни във връзка с празниците са, както в търговската мрежа, където следим за заблуждаващи промоции, нереални намаления, така и по отношение качеството на туристическия продукт.” Това заяви Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП) по Българското национално радио. 

През месец април КЗП е извършила над 600 проверки, при които са констатирани около 90 нарушения. Най-често те са липса на информация за производителя върху етиката на стоката и фалшиви намаления.  

„Вярвам, че нашата намеса в такива случаи дава положителен резултат, защото когато „хванем” една такава нелоялна търговска практика и я забраним, реално тя не достига до неограничен брой хора. Ако няма реакция по този въпрос, доста граждани биха могли да бъдат „ужилени”. Апелирам към търговците да се ограничават в желанието си да прилагат такива евтини трикове, защото хората стават все по-активни и чувствителни и реагират, когато се нарушават правата им. А ние, като контролен орган, имаме доста богата практика, потвърдена от съда в много случаи. Нека търговците бъдат коректни и лоялни – това ще бъде от полза за всички”, каза Маргаритов. 

По време на почивните дни връзка с КЗП са потърсили около 50 граждани. Те са се интересували основно от това какви са правата им и как да постъпят при закупуване на дефектна стока, проблеми при ползване на телекомуникационни услуги и пазаруване през интернет. 

„За вече отминаващите празнични дни в комисията постъпиха само два сигнала във връзка с туристически услуги. Реагирали сме веднага, така че хората спокойно да преодолеят проблема, който са срещнали. 

Следим и този пазар. Това е една от най-важните функции, които имаме. В статистически план едва около 5% от общия брой постъпващи при нас жалби и сигнали касаят туризма. Като се има предвид, че България е уважавана и посещавана туристическа дестинация, това означава, че като цяло продуктът е на едно добро ниво”, допълни Маргаритов.

„Сега режимът е по по-затегнат, защото от началото на месец март е в сила нова наредба, която определя условията за категоризиране на заведенията и хотелите. Вече проверяваме дали те отговарят на по-завишените изисквания”, каза още Маргаритов и добави: „В началото на всеки нов сезон първоначално извършваме проверки в обекти, в които са били констатирани нарушения, за да сме спокойни, че те са преодолени. След това започваме по-активно да се разгръщаме и в такива, в които не са били установявани несъответствия. Целта е да бъдем балансирано разпределени навсякъде, като се стремим да обхващаме все по-голям периметър, за да може нарушенията да продължат да намаляват.”

Маргаритов припомни, че за миналата година в КЗП са постъпили над 20 000 жалби и сигнали. „Мисля, че сме най-често сезираният орган в цялата страна. Реагираме на всеки един сигнал. Имаме и собствени кампании, които разгръщаме през годината. Нашите проверки са в порядъка от 35 000 до 40 000 на годишна база. Това е изключително много, но е важно и необходимо. Ще продължим да бъдем един от най-активните органи в страната, за да можем да задълбочаваме тази тенденция на успокояване на пазара”, подчерта ръководителят на институцията.