Комисията за защита на потребителите ще заведе два колективни иска срещу „Топлофикация – София“, ако дружеството не обезщети засегнатите клиенти. Исковете ще бъдат за изплащане на дължимите неустойки и за обезщетяване на вредите, причинени на колективния интерес на потребителите.
Председателят на КЗП Мая Манолова е изпратила писмо до кмета на София, Столичния общински съвет, Комисията по инженерна инфраструктура и енергийно планиране към СОС и Комисията за енергийно и водно регулиране. В него се посочва, че в комисията са постъпили множество жалби от домакинства, обслужвани от ТЕЦ „София-изток“.
Сигналите са от кварталите „Христо Ботев“, „Дружба“, „Слатина“, „Дианабад“, „Мусагеница“, „Младост“, „Дървеница“ и други райони. Потребителите съобщават за липса на топла вода за период, достигащ повече от 60 дни, както и за липса на парно от 29 октомври 2026 г. – датата, от която е трябвало да започне предоставянето на услугата.
КЗП настоява за неустойки във фактурите
Комисията се позовава на Общите условия за продажба на топлинна енергия за битови нужди в София. Според тях „Топлофикация – София“ може временно да прекъсне топлоснабдяването без предварително уведомяване, но за срок не по-дълъг от 48 часа.
КЗП настоява дружеството да изплати на засегнатите потребители неустойка в размер на недоставената топлинна енергия. Поискано е сумите да се начислят във фактурите за ноември, като задължението да се изчислява от 1 ноември 2026 г. за всеки следващ ден без топлоподаване.
„Оставянето на хиляди столичани без топла вода и парно особено през отоплителния сезон е крайно неприемливо както от законова, така и от морална гледна точка“, се посочва в писмото.Иска се график за възстановяване на топлоподаването
КЗП настоява за извънредно заседание на Комисията по инженерна инфраструктура и енергийно планиране към СОС. На него трябва да бъде представен точен график за възстановяване на топлоподаването в засегнатите райони.
Комисията ще инициира и промени в Общите условия, свързани с отговорността на дружеството при неизпълнение на задълженията му, включително за предоставяне на топла вода.
В писмото се предупреждава, че Общите условия са част от лицензията на „Топлофикация – София“. Според КЗП системното неизпълнение на съществени клаузи може да представлява нарушение на лицензията и да доведе до последици за дружеството, включително до отнемането ѝ. Към момента обявеното завеждане на исковете е поставено в зависимост от това дали „Топлофикация – София“ ще изплати дължимите обезщетения.
Източници: bntnews.bg