Официалната продажба на оригиналния сгъваем смартфон Microsoft Surface Duo с два екрана започва на 10 октомври, но кампанията за предварителна поръчка за тази скъпа и необичайна джаджа в момента е в разгара си. Журналистите вече се запознаха с „вътрешния свят“ на смартфона, отвориха необичайно голямата опаковъчна кутия и разгледаха пакета обстойно.
Сега дойде ред да поработят върху устройството и специалистите от iFixit, които традиционно оценяват поддръжката на новите смартфони. За разлика от други сгъваеми смартфони на пазара, Surface Duo не използва нито един гъвкав екран, а два отделни дисплея, свързани чрез панти. Този факт обаче не се отразява на трудностите, свързани с разглобяването на смартфона.
Оказва се, че ремонтите на Surface Duo няма да са лесни. На първо място, експертите на iFixit отбелязват необичайните триточкови винтове, използвани от Microsoft. Компанията също не е спестила лепило, укрепвайки надеждно всички фуги, но в същото време създавайки значителни трудности при демонтирането на частите. Всъщност компанията толкова се е престарала, че се е доближила до производството на т.нар устройства за еднократна употреба, въпреки високата цена на джаджата от около 1400 долара.
Експертите от iFixit казват, че единствен положителен фактор е възможността за подмяна на дисплеите и задните стъклени панели, без да е необходимо да се разглобяват други компоненти. Все пак недостатъците са много повече. Към горните проблеми инженерите добавят и слаба защита на OLED панелите от счупване, докато почти всеки ремонт ще изисква тяхното демонтиране.
Решението за запояване на USB-C порта директно към основната платка също е наречено недостатък. Като цяло, според резултатите от тестването на Surface Duo, експертите присъждат на устройството изключително нисък рейтинг на поддръжка - 2 точки по 10-степенната скала.