Неприличен жест вместо разяснение за изравнителна сметка получила клиентка от топлинния си счетоводител. Жената твърди пред NOVA, че с нищо не е провокирала мъжа зад гишето. Искала само отговор на въпросите си. По думите ѝ щяло да се стигне и до физическо посегателство, ако колегите на мъжа не се били намесили.
„Айде, у лево”, казва счетоводителят и показва среден пръст на клиентката Мария Филева.
Тъй като, според изравнителната ѝ сметка, жената дължала близо 400 лева за гарсионера, в която цяла зима никой не е живял, решила да подаде жалба. Застанала на отреденото за това гише.
„Попитах: „Имате ли формуляр или трябва да напиша жалба в свободен текст?”. Отговорът беше: „Правете, каквото искате". Зададох въпроса повторно и отговорът отново беше същият”, разказва Филева и допълва, че тази ситуация се повтаря общо четири пъти.
По думите на Мария, мъжът на гишето първо повишава тон, а след това започва да изрича и обиди. Тогава друг служител се намесва и кани Мария в стаята си, за да обсъдят проблема.
„След което се чу репликата: „Аз сега ще ти покажа на тебе!" и вратата се отвори с трясък, с ритник, разхвърчаха се трески от бравата и в един момент скочиха всички служители от съседни стаи, за да успокояват въпросния служител. Ако не го бяха спрели неговите колеги, можеше да се стигне и до физическо посегателство”, казва клиентката.
На излизане от стаята, Мария успява да заснеме и неприличния жест, с който служителят я изпраща.
„Искрено съжалявам за случилото се! Реакцията на нашия служител е абсолютно недопустима. Всеки, който е клиент някъде, трябва да иска обяснение и това обяснение трябва да му се даде”, коментира управителят на фирмата за топлинно счетоводство Красимир Христов.
Той не е станал свидетел на случилото се, нито пък е уведомен за него от служителите си. Разбира два дни по-късно от публикация в интернет. Служителят на гишето бил дългогодишен техен кадър, с когото никога не са имали проблеми.
Какви мерки ще бъдат предприети срещу мъжа, от фирмата ще решат след като консултират служителя си с психолог и след като отново разговарят и с него и с останалите си колеги, тъй като охранителни камери в помещението няма. Междувременно, заради проявената срещу нея агресия, Мария подава жалба в полицията. Обмисля и да се откаже от услугите на „Топлофикация”.
24 Август, 2022 11:40 7 199 24
Обиди и неприличен жест за клиентка, поискала да обжалва изравнителна сметка за парно (ВИДЕО)
Тъй като, според изравнителната ѝ сметка, жената дължала близо 400 лева за гарсионера, в която цяла зима никой не е живял, решила да подаде жалба. Застанала на отреденото за това гише
Поставете оценка:
Оценка 3.5 от 15 гласа.
Напиши коментар:
КОМЕНТАРИ КЪМ СТАТИЯТА
1 Направих
Никой от нас не иска да се отопляват общите части на кой ни пита а и дали наистина се отопляват това е твърде съмнително
Коментиран от #23
11:44 24.08.2022
2 Село
11:49 24.08.2022
3 Този коментар е премахнат от модератор.
4 съпругът й
11:53 24.08.2022
5 Надписват и пишат сметките
11:54 24.08.2022
6 !!!
Коментиран от #8
11:56 24.08.2022
7 Този коментар е премахнат от модератор.
8 Топлофикация е на Фъндъка
До коментар #6 от "!!!":
И по времето на Тулупа се редовно се надписваха сметките с много пари. Това е хранилка на ГЕРБ.12:04 24.08.2022
9 Oщe в учeбникa пo физикa
12:10 24.08.2022
10 Роза
12:11 24.08.2022
11 БеГемот
Коментиран от #12
12:33 24.08.2022
12 Всички да снимат в топлофикация
До коментар #11 от "БеГемот":
Щото инак плащат измамите.12:42 24.08.2022
13 Малко
13:04 24.08.2022
14 Анонимен
13:09 24.08.2022
15 Този коментар е премахнат от модератор.
16 Некой си
14:55 24.08.2022
17 Флуидни и Енергийни Системи
16:33 24.08.2022
18 Този коментар е премахнат от модератор.
19 Корекция
До коментар #18 от "Хахахах":
Това е в съответствие с мутро-милиционерската ОФ-колхозна клепто-МЕТОДИКА за изчисляване на топлината за "общите части" на база "отопляеми обеми"! При положение, че има хора които са си премахнали абсолютно всички радиатори и не се отопляват с топлоенергия от Топлофикация, а ползават само топла вода която се отчита с отделен водомер без топломер (!) + начисляване пак на "общи загуби"!19:24 24.08.2022
20 ГОЧЕ УТ ХАСКУУ
20:07 24.08.2022
21 Запознат
20:46 24.08.2022
22 Гунчев Ильен
Рекетьори!
Закривай!
22:46 24.08.2022
23 Този коментар е премахнат от модератор.
24 Ректар
19:27 26.08.2022