Първоначално, анализирайки последствията от самозапалването на смартфоните Samsung Galaxy Note 7, специалистите прогнозираха бързо възстановяване на рейтинга на корейската компания. Оказа се обаче, че това не е точно така.
Различни авиокомпании започнаха да забраняват качването на борда на самолетите на въпросните устройства, а скандалът предизвика тежък срив в цените на акциите на южнокорейския гигант.
От Samsung реагираха мигновено като първоначално призоваха клиентите, които са си купили Galaxy Note 7, да изключат апарата и да го заменят при първа възможност. За съжаление не всички изпълняват препоръката и проблема си остава налице.
Корейците прибегнаха до втора стъпка, разпространявайки програмно обновление, което ограничава зареждането на батерията до 60%. Като последен ход те разпространиха и кратка информация, обясняваща защо се самозапалва Samsung Galaxy Note 7.
Според нея причина за взрива е грешка при производството на батерията, вследствие на която акумулаторното устройство може да даде на късо. От компанията обещават и по-подробна информация в следващите дни, но опровергаха слуховете за принудителна деактивация на въпросните проблемни устройства на 30 септември.
Данните обаче сочат, че до 1 септември са се самозапалили 35 фаблета, а за периода след тази дата само в САЩ са регистрирани от 70 случая на самозапалили се Galaxy Note 7.
В момента от компанията предлага замяна с друг смартфон (не Note 7), а при втора визита в дилърския център ще може да се получи нов Galaxy Note 7, който е без горепосочения проблем.