Преди официалното изявление на компанията, специализираният YouTube канал GamersNexus стигна до извода, че видеокартите RTX 4090 се топят поради недобро включване на захранващия кабел. След няколко седмици разследвания, Nvidia потвърди тази причина. В публикацията си Nvidia казва, че все още проучва докладите, но констатациите подсказват, че недобре включеният конектор е често срещан проблем. Публикацията на Nvidia включва снимка на това как изглежда конекторът, когато не е напълно включен.
Флагманската карта на Nvidia използва така наречения 12VHPWR конектор за захранване, нов стандарт, който не се поддържа от повечето захранвания, вече инсталирани в персонални компютри. Поради тази причина в обхвата на доставката е включен адаптер. В ранните доклади потребителите обвиниха адаптера, като някои казаха, че разтопеният кабел също е повредил техния графичен процесор, струващ $1 599.
Разбира се, Nvidia не казва директно, че това е потребителска грешка, но се подразбира в съобщението. Това също изглежда като много удобно обяснение, тъй като хората предполагат от почти месец, че проблемът е причинен от нещо по-сложно, като лошо запояване или кабели, които са твърде малки, за да се справят надеждно с огромното количество енергия, преминаващо през тях.
GamersNexus стигна до същото заключение като Nvidia по-рано тази седмица. Експертите провериха повредените адаптери, изпратени от потребители, направиха обширни тестове и подадоха доклад за проблема. Според тях има износени линии по конекторите, което означава, че не са били вкарани докрай в буксата.