Помислете за последния път, когато някой ви зададе въпрос, на който не сте могли да отговорите. Каква беше вашата реакция?
Ако сте като повечето хора, най-вероятно бързо и кратко сте отговорили "не знам", с което сте сложили край на разговора. Това обаче не е начинът да поддържате ефективна комуникация с околните, пише сайтът "Инк".
Разбира се, никой не очаква от вас да знаете и можете всичко.
Но има алтернативни фрази, които са много по-полезни, отколкото очевидното "не знам".
Ето четири израза, с които можете да използвате следващия път, когато не знаете отговора на зададения ви въпрос.
1. "Ще разбера"
Този отговор е изпитан и точен. Той едновременно е окуражаващ и излъчва самоувереност.
Отговаряйки с повдигане на рамене и мрънкане "не знам", вие не само показвате, че не знаете отговора, но също така и че нямата намерение да положите каквото и да е усилие, за да го откриете.
Фразата "Ще разбера/ще потърся", от своя страна, заявява желанието ви да поработите, за да получите нужната информация, което ви прави ценен, надежден и отзивчив отборен играч.
2. "И аз се питам същото"
Има случаи, в които вие просто не разполагате с отговора на зададения въпрос. Освен това обаче нямате абсолютно никаква представа къде да го потърсите.
В тези случаи е по-добре да заявите на събеседника си, че и вие търсите същата информация. Ако обаче решите да използвате изтърканото "не знам", единственото впечатление, което ще оставите у човека срещу вас е, че нямате нужния отговор.
3. "Най-доброто ми предположение е ..."
За съжаление, понякога обоснованото предположение е най-доброто, което можете да направите. Намирате се в ситуация, в която от вас се иска да направите заключение или обобщение на нещо, въз основа на информация и доказателствата, които не стоят пред вас.
В този случай трябва да предложите някакво обяснение, единствено въз основа на това, което знаете. Изразът "Най-доброто ми предположение е ..." ясно съобщава, че отговорът ви е просто теория и не трябва да се приема като факт.
4. "Защо да не питам [име]?"
Какво трябва да направите, ако наистина не сте човекът, който може най-добре да отговори на зададения въпрос? Какъв би бил най-добрият начин да се справите с този сценарий, без да разчитате на онези две думи?
Ами лесно е - прехвърлете топката на друг. Признайте, че не е в сферата ви на компетенция и предложете някой, който би могъл да знае отговора.
Думите "не знам" лесно могат да излязат от устата ви преди да можете дори да осъзнаете това, което казвате. Въпреки това, има много по-добри отговори, които е добре да имате предвид.