Най-тежкият бич остава пренебрежението, което има администрацията към обикновения гражданин. Това заяви по БНТ омбудсманът Константин Пенчев.
"Ние съществуваме, за да правим живота на хората по-добър, ние сме на надница на народа", заяви той, добавяйки, че продължават да постъпват оплаквания от граждани за лошо отношение на институциите към тях.
Пенчев смята, че основното задължение на администрацията е да бъде съчувствена. "Даже ако не можеш да помогнеш, трябва да изслушаш гражданина, да покажеш съпричастност към неговия проблем", заяви той.
Пенчев подчерта, че хората с увреждания и децата са най-уязвимите групи. "Към тях имаме огромни задължения. Ние ратифицирахме Конвенция, която показва какви са правата на хората с увреждания, и трябва да ги спазваме", припомни омбудсманът. Той смята, че трябва много да работим за достъпна среда. Има болници, където ТЕЛК се намира на последните етажи.
По отношение на полицейското насилие Пенчев заяви, че "омбудсманът е окото на гражданина". Помагам при сигнали, искам да се изяснят нещата, но съм далеч от мисълта, че мога да променя системата, добави той.
Проверяваме затвори, домове за деца и за хора с увреждания, психиатрии, каза Пенчев. Правим доклади, които изпращаме на съответното ведомство. Констатациите не са еднозначни. Има места с много лоши битови условия /клиниката в Курило/, и други където са много добри /клиника в Пазарджик/, посочи той.
За съжаление ведомствата, на които омбудсманът показва грешките, са...неблагодарни, заключи той. "Трябва да вървим напред, не можем да нарушаваме човешките права", категоричен е Пенчев.