Министерството на труда и социалната политика разкри безплатен телефонен номер 0800 88 001 за консултация на граждани. Средно на ден операторите получават около 250-300 обаждания, обяви министърът на труда и социалната политика Тотю Младенов днес на пресконференция в МТСП. От консултациите могат да се възползват гражданите, социалните партньори, неправителствения сектор, местната власт и всички заинтересовани страни.
В периода февруари-юни 2012 г. най-много консултации са предоставени в сферата на социалната защита и интеграция (19%), програми и проекти по ОПРЧР и НПДЗ (18%) и трудовоправни сигнали (18 %).
Услугата се реализира по проект „Подобряване качеството на услугите в системата на Министерството на труда и социалната политика“. Безвъзмездната финансова помощ по Оперативна програма „Развитие на човешките ресурси“ е около 2 млн. лева. Продължителността на проекта е до октомври 2013 година. Подпомагането и модернизацията на социалните услуги чрез средства от ЕСФ е сред основните приоритети на МТСП, отбеляза заместник-министър Зорница Русинова.
В Центъра за обаждания работят общо 25 служители, които предоставят телекомуникационни услуги от 08:00 до 20:00 часа всеки ден, включително и събота и неделя. Той ще предоставя телекомуникационни услуги на гражданите от компетентността и дейността на МТСП, Агенция по заетостта, Агенцията за социално подпомагане, Главна инспекция по труда, Държавната агенция за закрила на детето и Агенцията за хората с увреждания.
Екипът може едновременно да поеме по 12 обаждания. Той е обучен от водещи експерти на МТСП и агенциите към него. Информацията, която операторите предоставят, е от компетентността и дейността на МТСП, Агенцията по заетостта, Агенцията за социално подпомагане, Главната инспекция по труда, Държавната агенция за закрила на детето и Агенцията за хората с увреждания и Оперативна програма „Развитие на човешките ресурси”.
В периода февруари-юни 2012 г. най-много консултации са предоставени в сферата на социалната защита и интеграция (19%), програми и проекти по ОПРЧР и НПДЗ (18%) и трудовоправни сигнали (18 %).