Заместник министър-председателят и министър на транспорта и съобщенията Гроздан Караджов разпореди на БДЖ-Пътнически превози да възстанови стойността на билетите на правостоящите пътници, които са били със запазени места за влака София – Варна, пътувал на 28 март 2025 г. в 10:21 часа. За това съобщи вицепремиерът в публикация на своята фейсбук страница.
По предварителен план влакът е следвало да се движи с 4 вагона, но поради технически причини единият от предвидените вагони не е могъл да бъде прикачен и затова той е отпътувал с 3 вагона. Така пътници, които предварително са закупили билети със запазено място, не са могли да ги ползват и са били принудени да пътуват като правостоящи.
„На първо място желая да се извиня за неудобството, причинено на всички пътници“, коментира вицепремиерът Караджов и посочи, че подобни ситуации са абсолютно недопустими, но за съжаление, често се случват. „По мое разпореждане още днес е създадена организация от „БДЖ Пътнически превози“ ЕООД за възстановяване стойността на билетите на тези пътници, които не са могли да ползват предварително запазените си места“, добави Караджов.
Вицепремиерът разпореди занапред да се осигуряват резервни вагони в оперативна готовност, които да бъдат използвани при подобни ситуации. „Наредил съм и да се подобри процедурата за рекламации, с която при подобни проблеми гражданите да бъдат обезщетявани много по-бързо и лесно“, каза още той.