По-добре ужасен край, отколкото ужас безкрай". Така гласи един от законите на Мърфи. За абонатите на "Топлофикация" обаче ужасът никога не свършва. След като цяла зима въртят кранчетата, стоят на студено, за да спестят някой лев, после пак идва солена сметка и отива цялата пенсия или заплата. И това не е всичко. Дори когато навън е 35 градуса на сянка, проблемите с отоплението не свършват. Напротив - едва сега започва ходенето по мъките. |
Държавата със закон принуди всички абонати на централно парно да си сложат топломери, като ги убеждаваше колко хубаво е това, как всеки може да пести и затова е добре да даде между 20 и 70 лева на радиатор. Отделно всяка година трябва да плаща такса на фирма за топлинно счетоводство, за да му отчита уредите. Дотук добре. Но никой не предупреди хората какво ги чака след това.
Първата мъка идва с деня на отчитането на топломерите. От фирмата определят дата и някакъв час, когато ще посетят блока. За целта хората си взимат отпуск и търпеливо чакат отчетниците. Понякога те идват с голямо закъснение дори по тъмно. Но по-важното е, че все пак са дошли, успокояват се хората и се надяват, че щом са пестили цяла зима, това ще покажат и топломерите. Следват месеци чакане на изравнителната сметка. Която се оказва толкова сложна за разбиране, че на човек, освен да се примири с цифрите и да плати, ако се налага, друго не му остава. Това обаче не е всичко. Пак идва сметка, този път от "Топлофикация". Там трябва да е отразена изравнителната сметка, която топлинният счетоводител е направил преди това. Какво се оказва обаче?
Цифрите в справката от счетоводителя и тези в сметката се разминават! И то не с малко - понякога със стотици левове! Защо се получава така, кой е сгрешил, питат се хората. И пак си взимат ден отпуск, за да тичат по жегата до офиса на топлинния счетоводител, а после и до "Топлофикация". Оттам любезно обясняват, че в едномесечния срок за рекламация на изравнителната сметка някой от съседите е обжалвал. Защото неговите уреди не са отчетени и му е начислено "служебно парно" - т. е. все едно е ползвал цяла зима радиаторите на пълна мощност. Човекът се е усетил, че трябва да плати много, и бързо е поискал отчет на топломерите. След като това е направено, на цялата сграда се прави нова изравнителна сметка. Така надписаната топлоенергия се разпределя между всички останали съседи и техните сметки се увеличават. По-голямата част от фирмите за дялово разпределение обаче не си правят труда да изпратят новите сметки на всички абонати. Защото било свързано с допълнителни разходи. Пращат само една на домоуправителя и нова справка на този, който е обжалвал. На останалите в блока не им остава нищо друго, освен пост фактум да искат обяснения от фирмата. Ако нямат възможност да отделят цял ден, за да се разходят до офиса, могат да се обадят и по телефона. И в този случай трябва да внимават. Защото някои от телефоните за информация са импулсни (например обявеният от "Техем сървисиз" GSM за справки струва по 60 ст. на минута без ДДС!). Едва от изравнителните фактури хората научават, че столичната "Топлофикация" е вдигнала цените от 1 януари.
До края на миналата година е продавала топлоенергията на по-ниска цена. Но след това разходите са се вдигнали и затова сме поискали от Комисията за енергийно регулиране да ни одобри по-висока цена, обясниха от дружеството. Разликата е 30 ст. на мегаватчас. Но това абонатите могат да го научат само ако внимателно си четат всеки месец сметките. Или ако на 31 декември миналата година са си купили два ежедневника, в които "Топлофикация" е публикувала малки обяви, че вдига цените. А може би по-добре щеше да бъде, ако от дружеството бяха изпратили със сметките и бележка например със следното съдържание: "Уважаеми г-н Георгиев, благодарим ви, че сте наш абонат от 15 години. Благодарим ви, че си плащате сметките редовно. Уведомяваме ви, че от 1 януари цената на парното се променя защото... Моля да ни извините, че ви предупреждаваме в последния момент." Елементарно, нали? Но вместо това нелюбезни служителки на "Топлофикация" се тросват по телефона всеки път, когато някой иска обяснение защо сметката е толкова голяма, защо пак цял месец няма да има топла вода, защо радиаторите са толкова студени. Монопол, какво да се прави. А пак идва зима.
Поставете оценка:
Оценка от 0 гласа.