Току що сте казали нещо погрешно. Събеседникът ви ви гледа със зачервено, гневно лице, проблемът обаче не е в това какво сте казали, а какво той е чул.
Има няколко фрази, които действат като тиха и смъртоносна нинджа, която убива самоувереността на вашите приятели, семейство и колеги. Най-лошото е, че вие може би дори не осъзнавате, че ги ядосвате или наранявате.
Ето 7 неща, които не бива да казвате никога на някого:
1. “Не ме интересува”
Какво чуват те: “Остави ме на мира. Имам по-важни неща за вършене от това да те слушам.”
Обяснете защо бихте искали да чуете за този въпрос и защо "точно сега" не е най-доброто време за вас. Всеки човек е от значение. Да не се интересувате от някого означава, че отричате неговото съществуване: Ако хората значат нещо за вас, вие също сте от значение за тях.
2. “Ти грешиш”
Какво чуват те: “Ти си глупав. Нищо не знаеш. ти си безполезен.”
За предпочитене са по-тактични изречения. "Бих си помислил, че ...", "Моето разбиране е, че ..."
Задавайте въпроси, за да сте сигурни, че с отсрещната страна говорите за едни и същи неща.
3. “Не можеш да се справиш"
Какво чуват те: “Нямаш нужните качества да се справиш без значение колко усилия полагаш. Тогава защо изобщо се опитваш?”
Защо бихте подтикнали някого към провал? Разбира се, че не искате вашият приятел да има илюзии, а вие може да чувствате, че е ваше задължение да спрете това лице, преди да се е наранило, но си задайте въпроса: как може да се прецени какво е добро за някого? Ами ако провалът е най-добрия път към успеха?
Трябва да насърчавате хората, които са избрали пътя на предизвикателството.
Добрата преценка идва с опита, а опитът идва от лоша преценка; - Уил Роджърс
4. “Това би трябвало да е лесно”
Какво чуват те: “Това е лесно за повечето хора. Ако се затрудняваш да го направиш значи най-вероятно има нещо сбъркано в теб”
Нивото на трудност се възприема по различен начин от всеки и всеки има своя собствен Еверест. Ако кажете на някого, че работата му е лесна, то вие подкопавате неговия принос към обществото и в общи линии му заявявате, че не заслужава заплатата, която получава.
Ако някой се бори и вие му се притечете на помощ, то тогава този човек ви се доверя достатъчно, за да ви покаже слабите си места. Не смачквайте самочувствието му с думите "Това трябва да е лесно".
Запознайте се с предизвикателствата, с които хората се сблъскват и ценете тяхната ангажираност за преодоляването им.
5. “Казах ли ти”
Какво чуват те: “Ти не ме слушаш. Всичко е по твоя вина. Аз съм толкова по-добър от теб.”
Това е често срещано отрицание.
Безполезно е да стреляте по умрял кон, особено когато другият човек се нуждае от вашата помощ повече от всякога. Не мислете за това кой е прав и кой е крив. Ако това беше състезание, този, който държи сметката ще загуби.
Помогнете на човека, а не слагайте сол в раната.
6. “Както казах и преди…”
Какво чуват те: “Ти не ме слушаш. Караш ме да се повтарям. Толкова си досаден и глупав”
тази фраза е много подъл убиец на разговори. Ако някой ви зададе въпрос и вие му посочите с пръст, че вече сте отговорили, то така убивате желанието му да учи или дори да понижите интересът му, към това за което говорите, до нула.
Кажете същото нещо по друг начин и дайте нови и различни примери.
Кажете му това, което искате да му кажете. После им го кажете пак. Най-накрая им кажете това, което сте им казали. – Аристотел
7. “Късмет”
Какво чуват те: “Няма какво да направиш, за да успееш. Само късмет ще те оправи. Да се надяваме на благоприятно подреждане на планетите, което се случва веднъж на хилядолетие, за да се справиш с това.”
Освен всичко друго, да пожелавате късмет всъщност носи лош късмет. По-често комици казват: "Счупи си крак" или "Merde!" (френският еквивалент на "Мамка му!"). Изразът идва от факта, че през по-старите времена, успешните пиеси са водели до засилен трафик на карети и следователно до чести инциденти с конете.
Не приписвайте успеха на късмета; вместо това оценете качества на другия човек. "Дай им нещо, което никога няма да забравя!"