Ръководителите на IBM стигнаха до неочаквани заключения, че технологията за разпознаване води до расово профилиране и не съответства на основните принципи на фирмата. В резултат на това призовавайки за национален диалог относно целесъобразността на използването на противоречиви технологии, компанията обявява прекратяването на цялата работа по технологията за разпознаване на лица.
Изпълнителният директор на технологичния гигант изложи своето становище в послание до Конгреса, в което изрази подкрепа за мащабна реформа в полицията като част от предложения проект на „Закон за полицейското правосъдие 2020“. Отсега нататък IBM няма да използва специален софтуер за разпознаване или анализ на лице.
Ръководството на IBM обяснява своето становище с факта, че тези технологии се използват за масово наблюдение, расово профилиране и нарушаване на човешките права. Това не е в съответствие с основните принципи на компанията. В същото време IBM не само няма да разработва и прилага тези технологии самостоятелно, но и няма да използва подобни разработки на други компании.
Ръководителите на IBM призовават за провеждане на общонационален диалог относно уместността на технологията за разпознаване на лица в областта на правоприлагането. От IBM заявиха, че решението да се спре работата по технологията не е реакция от безредиците. Оказва се, че от няколко месеца компанията е планирала да прекрати тази дейност и дори е уведомила своите клиенти и бизнес партньори.