Мирена Тодорова: „Не подценявайте Интернет маркетинга"

Мирена Тодорова е експерт реклама, PR и онлайн медии. Завършила е PR в Софийски Университет „Св. Климент Охридски” и работи в „Победа“ АД, има опит в промотирането на марки и продукти в рекламни и PR агенции. Организирала е различни кампании в интернет пространството и социалните мрежи. Отговаря за управлението на имиджа онлайн и за комуникацията с потребители.

Разкажете нещо интересно за Вас и Вашата работа. Какво Ви предстои през следващата година?
Завършила съм  в СУ „Климент Охридски” със специалности „Връзки с обществеността” и Бизнес администрация – стратегическо управление. Имам опит в промотирането на марки и продукти в рекламни и PR агенции, както и в организацията на различни кампании в интернет пространството и социалните мрежи.
Работя като експерт Реклама и комуникации в „Победа“ АД (http://www.pobeda.bg/) от близо 4 години. Занимавам се с реклами, дизайни, спонсорства, събития, комуникирам с медии и с потребители, отделям специално внимание и за управлението на имиджа на компанията и марките и в Интернет.
Следващата година ми предстои още повече работа по поддържането на имиджа на „Победа“ и марките й в Интернет, ще имаме много нови сладки продукти, за които ще имаме кампании и игри в Интернет и които ще трябва да се представят на потребителите по интересен начин.
Бихте ли споделили за какво ще говорите на семинара “Интернет маркетинг с нулев бюджет” 2 ?
Ще говоря за това какво и как да поднесем на потребителя, така че да му донесем полза. Как можем да използваме собствените продукти и услуги за това и за промотиране в Интернет. Какви формати за поднасяне на съдържанието можем да използваме - игри, нестандартни форми, конкурси и т.н. Примери от практиката как може да използваме това, което произвеждаме/ продаваме и да предизвикаме интерес, без да отделяме бюджет за това.
Какво е най-ценното, което Ви дава работата в областта на комуникациите ?
Общуването с различни хора може да бъде доста приятно и интересно. Когато комуникацията води до добри резултати, е доста удовлетворяваща. Този тип работа ти дава способността да виждаш от различни гледни точки и по-лесно да разбираш хората и мотивите за действията им. Така можеш да реагираш по-адекватно в определени ситуации и да доведеш нещата до максимално благоприятен изход.

Разкажете за Ваш проект, който е поставил предизвикателство пред Вас?
Преди време правихме кампания за бисквити „Изгрев“ с качване на снимки на фен страницата на бисквитите във Фейсбук (този тип кампании вече не се правят заради променените правила за ползване на Фейсбук, но тогава бяха много популярни). Тогава, качените снимки на тема „Изгрев“, участваха на състезателен принцип, като тези,  които съберат най-много харесвания, печелеха. Този механизъм, обаче, имаше негатива, че можеше да спечели и някой с не много добра снимка, който просто е агитирал много потребители да гласуват. Тези не толкова добри снимки и бързо покачващи се брой гласове правеха впечатление на останалите потребители. Имаше и опит за гласуване с фалшиви профили, който ние осуетихме. Предизвикателство в тази кампания беше да направим така, че въпреки рисковете на механизма на играта участниците в нея да останат доволни и също да обърнем негативните коментари (каквито винаги има) в позитивни. Запазихме гласуването, тъй като то допринасяше за бързата популяризация на кампанията, но зорко следяхме и дисквалифицирахме потребители, които се опитваха за гласуват с фалшиви профили. Дадохме и възможност на хората, които не искат да печелят с агитация да участват, като обявихме допълнителни награди за избрани от жури снимки, където вече от основно значение за спечелване бяха идеята, качеството и изпълнението на снимките. Кампанията изискваше много усилия на екипа ни - за следене, за овладяване на негативни коментари, за комуникация с потребители и т.н., но в крайна сметка си заслужаваше усилията и мисля, че успяхме да направим така, че потребителите да бъдат доволни от конкурса.
Каква стратегия бихте препоръчали на непрофесионалисти, които започват да се занимават с Интернет маркетинг?
Да се възползват смело от нестандартните и ефективни форми на Интернет маркетинга. Този тип комуникация се фокусира върху таргетирането и интересите на потребителя, изисква по-малко бюджет и води до по-добри и по-лесно измерими резултати, отколкото традиционните форми на реклама (печат, телевизия), които всички сме свикнали да игнорираме. Да си направят Facebook фен страници, в които да промотират продуктите си, но първо да проучат добре функциите на Facebook страниците, преди да ги направят публични и известни, за да не се получават гафове и за да може да се използват по максимално добър начин страниците. Може преди това да се консултират с хора, които имат опит или просто да отделят повече време за разучаване и проби. При такъв тип общуване в социалните мрежи е важно да се поддържа редовно предоставяне на полезно съдържание и постоянна комуникация с потребителите.
И за финал…
Не подценявайте Интернет маркетинга и възможностите, които предоставят социалните мрежи и общуването в Интернет. Хората вече живеят в една виртуална реалност, която ще добива все по-голямо значение за тях и ние трябва да знаем как да общуваме с потребителите в нея и да се възползваме.

Още за възможностите на Интернет маркетинга можете да научите на семинара “Интернет маркетинг с нулев бюджет” 2 , който ще се проведе на 1 - 2 декември 2011 в Интер Експо Център - София. В програмата на събитието са включени, свързани със социалните медии, вирусен маркетинг, онлай репутация, SEO  и други.

Организатор: Web and Events Ltd - www.webandevents.com

Повече информация за семинара и условията за регистрация можете да намерите на: www.zero-marketing.com