В наши дни т.нар. онлайн-чатове присъстват в много от интернет площадките, предлагащи различни стоки и услуги. Чрез тях човек може да се свърже с оператор специалист и да го разпита за различни характеристики на продукта. За целта, на сайта има специално поле, в което вие пишете своите въпроси, а много бързо след това получавате отговори.
Интернет порталът Gizmodo обаче публикува скрийншот, който показва един такъв разговор между потребител и оператор. Клиентът задава директен въпрос до оператора дали вижда текста, който той набира, преди да му го е изпратил.
По думите на оператора, той има представа за какво ще го пита клиентът, като така има повече време да намери нужната му информация.
Изследване по темата беше публикувано на сайта Hmm Daily, от което също става ясно, че операторите виждат текста, преди да сте го изпратили. Темата разбуни духовете и много от потребителите в интернет реагираха, като заявиха, че това нарушава човешките им права.