Rivian последва стъпките на Tesla, като премахна традиционния ключ за новото си поколение електромобили - R1S и R1T. Въпреки че компанията обяви това решение преди месеци, много собственици бяха изненадани, когато получиха автомобилите си без физически ключ.
Подобно на подхода на Tesla, Rivian разчита на своето приложение за смартфон и физическа карта за достъп и управление. Въпреки че тази система предлага удобство и модерни функции като цифрово споделяне на ключове, тя предизвика критики от страна на някои собственици, които предпочитат простотата на физическия ключ.
Липсата на ключ предизвика полемика, като някои собственици изразиха разочарование от липсата на резервна опция и опасения за потенциални повреди на смартфона. Въпреки обещанието на Rivian да предложи ключове като допълнителен аксесоар по-късно тази година, много клиенти остават недоволни от сегашното положение.
Въпреки че компанията подчертава предимствата на своята система за ключове, базирана на телефона, включително усъвършенствани функции като технологията Ultra-Wideband, премахването на физическите ключове разпали дебат за удобството, сигурността и очакванията на клиентите в ерата на автомобилите с безключов достъп.