Имам ли същите права по отношение на информацията и предявяването на рекламация, когато купувам стоки втора употреба? – въпросът е заимстван от коментар под предишна статия в рубриката на Факти.бг. Ето какво отговориха на читателите ни от Комисията за защита на потребителите:
Законът за защита на потребителите (ЗЗП) не прави разграничение между новите стоки и стоките втора употреба по отношение правото на информация, която потребителят следва да получи преди покупката. Тази информация включва данни за основните характеристики на продуктите, състав и опаковка, както и при необходимост – инструкции за употреба, комплектовка и поддръжка. Задължително потребителят следва да е информиран за опасностите, свързани с обичайното използване на стоката, ако има такива. Той трябва да бъде запознат и с начина на поддръжка и с условията за експлоатация, както и с влиянието, което тя оказва върху други стоки и услуги при евентуална съвместна употреба. Когато е приложимо, търговецът трябва да даде сведения и за срока на годност на стоката.
Нещо повече, търговецът не се освобождава от тези задължения дори когато не е получил необходимата информация от доставчика или производителя. От друга страна пък той няма право да отстранява или променя етикета, маркировката или друга информация, дадена от производителя или вносителя, ако с това свое действие ще подведе потребителите.
За стоките втора употреба също важи правото на потребителя да предяви рекламация в случай, че се окажат дефектни.
Какво още е полезно да знаете, когато сте закупили стока втора употреба?
Ако сте бил заблуден от информацията, която Ви е предоставена от производителя, можете да предявите регресивен иск към него.
Сигнализирайте в Комисията за защита на потребителите, когато се чувствате подведен от информацията за дадена стока, предоставена от търговците.