Млада китайка устрои седяща стачка върху предния капак на новия си Mercedes-Benz CLS300 пред дилърски център на марката, за да протестира срещу дефектите на автомобила. Ван Цян си купила колата на 25 февруари, но след като изминала едва 1 километър, установила, че от двигателя тече масло, съобщава China Daily.
Жената поискала да ѝ върнат парите или да получи друга кола без неизправности, но получила предложение само за безплатна смяна на двигателя. Тогава ядосаната Цян паркирала CLS-а пред дилърския център и започнала да разказва на всички за премеждията си, а видеозаписи от акцията бързо плъзнали из мрежата.
Освен това Ван подала жалби в различни институции, поставяйки осем различни изисквания, включително разследване на историята на автомобила, независима техническа експертиза, официално извинение от Mercedes-Benz и компенсация за нанесените ѝ морални щети. Покрай скандала станало ясно също, че от дилъра Xi'an Lizhixing Co. убедили Цян да купи колата на изплащане макар да искала да я плати накуп, в резултат на което трябвало да плати 15 000 юана (€1 989) за "финансовата услуга".
Информацията за седящата стачка, разбира се, стигнала до централата на Daimler и историята бързо получила развръзка. Лицензът на Xi'an Lizhixing Co. бил преустановен, докато не се постигне споразумение с клиента. Дилърът се съгласил да замени дефектния CLS с чисто нов и да върне таксите за обслужване на лизинговата схема.
Представител на Mercedes-Benz се извинил официално на Цян и като компенсация я поканил на екскурзия до завода в Германия, за да се убеди сама в качеството на продукцията. Немците обещали на Ван безплатно VIP-обслужване за период от 10 години и покриване на всички разходи по празненството за рождения ѝ ден по китайския календар.
"Поканата да посетя фабриката и предложението да платят за рождения ми ден показват лоялното отношение на компанията към клиентите", коментира Ван след постигнатото споразумение. Китайката добавя, че компенсацията надминала всичките ѝ очаквания, изключително доволна е и вече няма никакви претенции към Mercedes-Benz.