Препоръки за повишаване на сигурността на туристите през летния и зимен туристически период в страната,изготвени от експерти от Главна дирекция “Национална полиция” /ГДНП/ бяха предоставени на браншови организации на хотелиери, туроператори и на ръководството на големи черноморски курортни комплекси.
Мерките бяха представени на работна среща днес в главната дирекция, на която домакин беше директорът на Главна дирекция "Национална полиция" главен комисар Ангел Антонов. Участваха заместник-министърът на икономиката, енергетиката и туризма Ивайло Маринов, както и представители на туристическия бранш.
В дискусията бяха обсъдени въпросите за задълбочаване на взаимодействието между полицията, туроператорите и хотелиерите, за необходимостта от инструктаж за служителите на туроператорските фирми и хотелите по въпросите на сигурността. Участниците обсъдиха и необходимостта от промени в нормативната база, които да въведат по-прецизни ангажименти за осигуряването на реда и сигурността в сферата на туризма.
Присъстващите се обединиха около позицията за необходимостта от допълнителна среща в началото на септември, на която в детайли да се обсъдят конкретни предложения и ангажименти от всяка една от страните.
Ето и препоръките:
Препоръки за сигурност на личността
1. Събиране и обмен на информация за физически и юридически лица, осъществяващи нерегламентирана хотелиерска, туроператорска и транспортна дейност, която носи висока степен на риск за туристите. Завишаване на самоконтрола в туристическия отрасъл.
2. Предварително информиране на туристите за констатирани в предходни туристически сезони на нерегламентирани или потенциално опасни райони, места, лица или групи. Засилване на бдителността на туристите за защита от престъпни посегателства и насочване на вниманието им към личната им безопасност.
3. Информиране на туристите още при пристигането за адреси и телефони на полицията, бърза помощ, както и за линията 112.
4. Организиране на системни срещи със съответната териториална структура на МВР за координиране на усилията, извеждане на приоритети с оглед спецификата, както и за бърз обмен на информация за активна превенция на установена престъпна дейност или подготовка на такава.
Препоръки за гарантиране на здравето на туристите
5. Туристическите обекти да завишат контрола относно:
- нерегламентирано съхранение и/или предлагане на хранителни продукти, или наличие на нередовни документи за произход и срок на годност на хранителните продукти
- съхранение и/или продажба на акцизни стоки без бандерол, със стар или фалшив такъв и с неустановен произход;
- продажба на наливен алкохол с неустановен произход;
- продажба на алкохол и цигари на лица под 18-годишна възраст;
- използване на документи с невярно съдържание, свързани с дейността на туристическия или търговския обект;
- укриване на данни за настанени в хотелите лица, деклариране на неверни обстоятелства в регистрационните и отчетните документи
6. Своевременно да се разясняват рисковете при т. н. “бар кроулинг” (обиколки на нощните заведения), при взимането на участие в различни туристически атракции, при подценяване на дадените напътствия и препоръки.
Препоръки за осигуряване на собствеността
7. Съхранението на личните вещи със значителна стойност - бижута, накити, големи суми левове или валута в наличност, скъпи аксесоари (часовници, мобилни хай-тек устройства, в т.ч. лаптопи, таблети и др.) да се осъществява в хотелските сейфове или металните каси в хотелските стаи.
8. Изискване на екземпляри от фактури, фискални бонове и други счетоводни документи за реализирани нощувки или други услуги, като ползване на ресторанти, паркинги, сейфове.
9. Обмен на валута в търговските банки или в обменни бюра с утвърдена репутация.
10. При теглене на парични средства от банкомати да се обръща внимание на туристите за прикриване на ПИН кода при въвеждането му
Препоръки за сигурност на туристическия обект
11. Допълване на съществуващата организация на работата в туристическите обекти с планове за действие в извънредни ситуации, като тероризъм, аварии, природни бедствия и други, с които да се прецизират отговорностите и дейностите на различните управленски нива, като при необходимост да се възложат и координационни функции за организация на взаимодействието и информационното осигуряване.
12. Осъществяване на тестове, упражнения и симулации на ефективността на плановете по предварително изготвен сценарий за придобиване на допълнителен опит и знания при работа в извънредни ситуации, разграничаване на отговорностите както между партньорите, така и към външната за туристическия обект среда.
13. Конкретните мерки за превенция следва да включват:
- изграждане на система за ранно откриване и предупреждение;
- фокусиране на вниманието към лица със съмнително поведение, безнадзорни вещи, багажи и превозни средства, както и към необходимостта от своевременни действия в тези случаи;
- инструктиране на служителите, външните оператори и ползвателите на туристическите услуги;
- планирне на инвестиции в ново оборудване и технологии в областта на сигурността;
14. Обстоятелства, към които персоналът трябва да е бдителен и своевременно да информира ръководството на туристическия обект:
- продължително отсъствие на гости от хотела;
- срещи на съмнителни лица;
- необичайно поведение или дейности;
- необичаен престой на вещи, предмети или превозни средства;
- необичайно наблюдение, проучване или интерес от страна на гости на туристическия обект;
- изоставени превозни средства;
- използване на съмнителни лични документи или големи суми в брой;
- кореспонденция чрез рецепционисти или друг персонал с непознати
- заснемане при съмнителни обстоятелства;
- подозрително поведение или присъствие в близост до туристическия обект;
15. Засилване на охраната на туристическия обект, вкл. чрез въвеждане на контрол на достъпа при всеки случай, представляващ потенциален риск за сигурността на туристите
16. Осигуряване на осветление през тъмната част на денонощието на всички значими места - входове и изходи, лоби и рецепция, спортни съоръжения, площадки и паркинги, както и други прилежащи територии.
Препоръки към транспортното обслужване
17. Трансферът на пътниците от качването им и поставянето на багажа, до слизането им и взимането на багажа да се осъществява под надзора на водача на автобуса или на конкретен отговорник (гид). Важно условие е водачът/отговорникът да разполага със списък на пътниците, както и да може да комуникира с тях на разбираем език.
18. Мястото за качване и слизане на пътниците следва да се избира така, че да не се допуска смесване на туристите с друг пътникопоток, по възможност на охраняем паркинг, и по възможност отделен от този за леките автомобили.
19. Оборудване на съответните обекти, паркинги и прилежаща територия с техника за видеонаблюдение и видеоконтрол, като през тъмната част на денонощието местата по възможност да бъдат осветени.
20. Завишаване на контрола на използваните от туристите лични превозни средства и издаване на пропуски за всеки автомобил, паркиран близо до туристическия обект, като информацията за това да се съхранява минимум 6 месеца.