Маринела Неофитова сподели в социалните мрежи своята история за пътуване с бърз влак 4610 от София за Русе на 24 юли – един от най-горещите дни на лятото. Влакът тръгнал от гара Север в 3,40 ч., но климатичната система изобщо не работела от самото начало. Пътуването, което продължило седем часа и закъсняло с 50 минути, се превърнало в истинско изпитание за пътниците.
„Климатиците от самото тръгване не работеха. Таблата във вагоните бяха отворени, но още при потегляне започнаха проблемите. Кондукторът тичаше напред-назад и повтаряше „Тук стана 58 градуса, климатиците отказаха“, разказа тя. По думите ѝ прозорците във вагоните не можело да се отварят, а само два малки в края на композицията били леко открехнати.
„Хората с книжки и ветрила си правеха вятър, възрастни пътници едва издържаха, а аз бях с малко дете, което плачеше и беше изпотено. Накрая се наложи да го съблека, за да не страда“, допълни Неофитова.
Тя няколко пъти подала сигнал на националния телефон за жалби на БДЖ, но реакция не последвала. „Обадих се, казаха ми, че ще проверят дали на следващата спирка може да се качи техник. Половин час по-късно – нищо. Пак звъннах. Казаха, че ще говорят с кондуктора да ни преместят в първия вагон с прозорци. Но влакът беше препълнен и нямаше как всички да се преместят“, спомня си пътничката.
По-късно от БДЖ заявиха, че на пътуващите било предложено пренастаняване, но Маринела опровергава това. „Няма такова нещо. Обиколих всички вагони – климатиците не работеха никъде. Кондукторите казваха, че в следващия вагон е по-хладно, но това не беше вярно“, твърди тя и сравнява ситуацията с практиката в Италия, където живее: „В Италия, ако се случи подобен проблем, веднага се осигурява друг влак или автобуси за пътниците. Тук нямаше никаква реакция“.
За подобен проблем сподели и министърът на транспорта Гроздан Караджов, който каза, че кризисен щаб ще работи по това да няма влак без работещ климатик, както и че инженер ще пътува, за да поправя грешките в техниката, но по време на пътуването на Маринела такъв не е имало.
Министърът писа под публикацията на жената в социалните мрежи. Според него климатичните системи не са подходящи за нашите горещини, но не могат да ги махнат през лятото, защото и без това липсват 43 вагона или над 3000 места. Нови или под наем няма откъде да се вземат. За да облекчат претъпканите и нагорещени влакове по натоварените дестинации, спират 34 влака в три области с по-ниска натовареност и ги преместват там, където има увеличен пътникопоток.
Маринела обаче е категорична, че липсата на бързи и адекватни действия е недопустима: „Не знам какво повече трябва да направим като пътници. Опитах да звъня на всички институции, но реакция нямаше. Това не е нормално“, казва жената.