Слаби футболисти, но сърцати фенове!

Може ли един футболен клуб да увеличи броя на привържениците си без да разчита на спортни резултати?  Отговор на въпроса даде Марк Брадли от „The Fan Experience Company” на първата международна конференция по въпросите за спортния маркетинг в България.

Британската компания работи с клубове от долните ешалони на местния футбол и е стигнала до интересни заключения. Дори отборът да не разполага с най-добрите футболисти на света, то пак може да генерира печалби и фенска маса.

„Трябва да се изгради силна връзка с феновете. Как обаче може да се постигне това, дори да си неудачник на терена? Ще дам пример с Кардиф – преди години му се носеше славата на най-враждебния футболен отбор. Сега обаче не е така – защото се изгради връзка с футболните семейства, които посещават заедно мачовете. Създаде се усещането за едно пълноценно изживяване, създадоха се спомени”, разказва Марк Брадли.

Според него за да се привлече вниманието на фенската маса, привържениците на футболния тим не трябва да купуват билети за дадена среща, а да си купят незабравимо изживяване. Попитани с коя дума оприличават любимия си отбор, британците отговарят със „семейство, живот, всичко”. Това са и ключовите думи, които трябва да използват маркетинг специалистите при създаването на стратегия за увеличаване на фенската маса.

Ако отборът не печели, то трябва да се даде нещо друго на феновете, за да бъдат задоволени техните нужди – да прекарат един незабравим ден на стадиона, който ще помнят дълго. Феновете не могат да повлияят на резултата от срещата, но могат да си изкарат добре на стадиона, да бъдат накарани да се чувстват значими и единствени, дори тимът да губи на терена.

„Какво прави Дарби Каунти? В сайта си създава специална секция за фенове, в която те могат да проверят каква храна ще се предлага на стадиона по време на мача, ще има ли достатъчно паркинг места, ще имат ли феновете покрив над главата, ако завали, също и къде ще са разположени „по-крайните привърженици”. Резултатът е налице – увеличава се броят на феновете и семействата, които посещават мачовете на Дарби през сезона”, разказва Брадли.

Той дава пример и с намиращия се в Лига 2 отбор на Портсмут. Въпреки че е в по-долни ниво на английския футбол, Портсмут успява да създаде силна връзка с феновете си. Семейство запалянковци е поканено да се снима на скамейката на тима преди мач от редовния сезон. Това не струва и стотинка на клуба, но споменът остава за цял живот. Едно от децата страда от левкемия и споделя след мача, че това е бил най-прекрасният ден в живота му. Идеален пример за това как можем да спечелим феновете на наша страна, дори футболистите на терена да губят от противника.

Кардиф прави изключителен жест към гостуващите фенове на Евертън. На своя стадион слага табела „Добре дошли” за гостуващата агитка, а специално за тях се сервира и бира от град Ливърпул, откъдето са и „карамелите”. Освен това обслужващият персонал в сектора за гости е облечен с фланелка на Евертън. Резултатите? За няколко сезона се покачва драстично броят на феновете на Евертън, които пътуват при гостуванията на Кардиф в Уелс.

Завършилият на второ място през настоящия сезон във Висшата лига Ливърпул пък изгражда специална секция на стадиона, в която малките феновете на тима могат да напишат писма до своите любимци – от какво не са доволни и какви са им мечтите. По този начин се заражда и най-силното оръжие – любовта на феновете.