Едва 8% от българите познават достатъчно добре потребителските си права

Българите са сред най-малко овластените и неуверени потребители в ЕС. Според проучване на Европейската комисия едва 8% от българите познават достатъчно добре потребителските си права.Това заяви Невен Мимица, еврокомисар за защита на потребителите, при откриването на информационна кампания на ЕС за повишаване осведомеността на българите при сключване на сделки.

Проучването сочи още, че само един на всеки десет българи пазарува онлайн от друга страна в Европейския съюз (ЕС), а 30% от тях смятат, че не могат да върнат стока четири дни след доставката й.

Освен че не знаят правата си българите често нямат доверие и на институциите, които могат да ги предпазят от измами, посочи Мимица.

Всеки, който иска да узнае повече за потребителските права, ще може да посети приемната на Комисията за защита на потребителите (КЗП) в столичен мол.

На срещата присъстваха депутати от комисията по европейските въпроси, зам.-министърът на туризма Бранимир Ботев и председателят на КЗП Веселин Златев.

„Потребителите трябва да знаят как да отстояват правата си. Очаквам правилата за тяхната защита да се изпълняват и в България”, заяви комисар Мимица.

„В България потребителите трябва да са по-активни и да са наясно към кои органи трябва да се обърнат за защита”, добави още Невен Мимица.

Според Бранимир Ботев именно информираните потребители са двигател за развитието на икономиката в страната. По време на дискусията експертите се обединиха и около мнението, че търговците също трябва да спазват задълженията си при предлагане на стоките.

На свой ред председателят на КЗП Веселин Златев потвърди големия брой подадени жалби до комисията за нарушени потребителски права. Най-срещани са оплакванията за покупки с по-ниско от предлаганото качество, както и за измами в грамажа на закупената стока. Златев съобщи още, че 20% от жалбите за периода 2012-2013 г. са били насочени срещу енергоразпределителните дружества.

Пред БНР Златев алармира днес, че страната ни е заплашена от наказателна процедура за забавяне на срока за транспониране на европейска директива.

От 13 юни в сила влиза директивата за правата на потребителите в ЕС. Благодарение на нея потребителите в страните членки на ЕС ще могат да разчитат на по-голяма ценова прозрачност. Очаква се тя да сложи край и на допълнителните такси за използване на кредитни карти и обаждания към спешни линии. Ще се забранят също така предварително отметнатите полета в интернет, например при покупка на самолетни билети. Ще се удължи и срокът за разваляне на сключен договор - от 7 на 14 дни. Освен това ще бъде удължен до 14 дни срокът  за връщане на закупена стока и получаване обратно на заплатената сума.

Информационната кампания, която включва печатна, онлайн и външна реклама, ще се проведе в още седем държави, освен България – Кипър, Гърция, Италия, Латвия, Полша, Португалия и Испания.

 

Отляво надясно: Огнян Златев, Невен Мимица, Бранимир Ботев и Веселин Златев. Снимка БТА