Спазвайте следните правила, ако искате да въздействате на хората

Всички се стараем, когато говорим или пишем, да ни разбират и да въздействаме. Но не винаги знаем как да го постигнем. С помощта на няколко прости и лесни, но изключително ефективни техники, можем да постигнем забележителен резултат. Освен за лидери или при предстояща публична изява, тези правила са особено подходящи например за консултанти, търговци, журналисти, блогъри и т.н. - професии, при които разбираемото и въздействащото предаване на посланието е от критично значение. Те не са единствените, на които могат да бъдат полезни. Всички ние можем да ги приложим в ежедневната ни комуникация.

Вижте подбрани съвети на различни експерти по комуникация:

1. „Казвайте/пишете „ние“, вместо „вие“. Ако говорим или пишем във второ лице, създаваме впечатление, че наставляваме хората и заемаме водеща позиция. Изразяването от първо лице ни сближава подсъзнателно с хората и ни прави съпричастни към това, което говорим. Това е един от основните принципи на Дейл Карнеги.

2. Бъдете себе си. Най-вдъхновяващите хора са отворени, автентични и често дори уязвими, казва инструкторът по комуникация Кармайн Гало.

3. Назовавайте хората по име. Когато е възможно, е добре да се обръщаме към хората по име. „За един човек собственото му име е най-значимият и сладък звук във всеки език“, казва Дейл Карнеги.

4. Представяйте, не убеждавайте. Един текст трябва да информира, не да влияе. Излагаме факти и оставяме читателите сами да си направят заключенията (които съответстват и на нашите, разбира се). Избягвайте да излагате становища без доказателства и факти, надявайки се, че хората просто ще се съгласят.

5. Забавлявайте се и не забравяйте да се усмихвате. Позицията на тялото, изражението на лицето и тонът на гласа ни често говорят по-силно от нашите думи. Независимо какви са умствените ни и емоционални настройки, те неизбежно се предават на публиката. Ако ние самите не сме развълнувани от това, за което говорим, трудно можем да вдъхновим другите. Ако сме напрегнати, ще напрегнем и хората срещу нас.

6. Не се възгордявайте. Скромността обикновено събужда доверие и доброжелателност. Всеки обича да говори за себе си, но ако прекаляваме със самоизтъкването със сигурност ще направим лошо впечатление.

7. Не се извинявайте. Не е добре да приемаме покана за публична изява, ако не можем да й посветим необходимото внимание и подготовка или не се чувстваме добре да говорим по темата. Очевидно е, че трябва да сме компетентни по темата, за която ще говорим. Не е необходимо да имаме всички отговори, но е задължително да вдъхваме доверие. Когато сме сигурни в себе си и своето послание, аудиторията ще реагира по същия начин.

8. Опростете езика и използвате кратки изречения. Добре е едно изречение да не надвишава повече от 20 думи. Ако се захласнете в дълго изречение, спрете и се замислете дали не можете да се изразите по-кратко или да го разделите на няколко по-къси, се посочва в наръчник за по-добро бизнес писане.

9. Питайте за мнението на другите. Проучванията показват, че когато питаме някого за мнението му, ние автоматично започваме да му се харесваме. Не забравяйте силата на четирите магически думи: „Какво е мнението ти?“.

10. Говорете с 20% по-бавно, отколкото обикновено. Забързано говорене издава, че сме нервни. Добрите оратори умеят да говорят малко по-бавно, оставяйки слушателите да попият всяка една дума.

11. Поставете се на мястото на читателя/слушателя. Само така можем да оценим най-добре яснотата на посланието, се посочва в наръчник за по-добро бизнес писане.

12. Разкажете виц. Хуморът е една от най-добрите техники за скъсяване на дистанцията с хората, вярва най-популярният лектор в TED - Кен Робинсън.