КЗП на среща с бизнеса а по-справедливи отношения между търговци и потребители

Над 70 търговци изпратиха свои представители на първата среща на Комисията за защита на потребителите с бизнеса по повод инициативата за повишаване ефективността, бързината и точността при разрешаване на възникнали спорове между потребители и търговци. Темата на форума бе „Законодателството за защита на потребителите в България – търговци и потребители в едни по-справедливи взаимоотношения”. Участниците от страна на КЗП бяха председателят – Веселин Златев, главният секретар - Иван Бъчваров, главният директор на ГД „Контрол на пазара” - Емилия Елчинова и представители на правната дирекция на институцията.

Тази среща е следваща стъпка в рамките на конкретната кампания на КЗП за създаване на добра практика в отношенията търговец- потребител. Инициативата стартира през миналата година с изготвянето на списък /регистър/ на търговците, предварително заявили съгласието си за участие в помирителни производства, провеждани в Комисията за защита на потребителите. Този регистър е публичен и достъпен на интернет страницата на КЗП www.kzp.bg. Във всеки един момент към него могат да се присъединят нови търговци. С този свой акт те декларират готовността и желанието си за прозрачни и коректни отношения с техните клиенти.

По време на срещата г-н Златев посочи, че се наблюдава „тенденция на повишаване на потребителската активност”, както и че се „повишава културата на българския потребител”. Той открои като не по-малко значим факта, че „и търговците засилват интереса си към правилата на потребителска защита и готовността си да ги спазват”.

Представителите на бизнеса участваха активно в последвалата дискусия, при която бяха обсъдени въпроси, свързани с гаранциите и рекламациите на потребителските стоки и с клаузите в договорите и общите условия към тях, които потребителите подписват за доставка на различни услуги.

Днес (15 март) отбелязваме Световния ден на потребителите.

Първото официално отбелязване на Деня на потребителя е на 15 март 1983 г. и оттогава става важна дата за потребителските организации в цял свят. Две години по-късно, на 9 април 1985 г., общото събрание на Организацията на обединените нации одобрява идеята той да стане Световен ден за защита на потребителите, информира Комисията за защита на потребителите (КЗП).

След подкрепата на ООН правата на потребителите стават световно признати и се защитават от правителствата на развитите и развиващите се страни по цял свят.

Избрана е именно тази дата, защото на 15 март 1962 г. американският президент Джон Кенеди официално обявява пред Конгреса на САЩ идеята за защита правата на потребителите. Той е първият световен лидер, който прави това, обясняват от Consumers International.