GM търси дефекти в социалните мрежи

General Motors вече ще следи съобщенията на свои клиенти в социалните мрежи и автомобилните форуми. По този начин американският концерн ще опита да установява технически проблеми в продукцията си и да организира изпреварващи кампании за отстраняването им, съобщава Bloomberg.

Според шефа на GM Дан Аман специалисти на компанията осъществяват 24-часов мониторинг на Twitter. Двамата с директора на концерна Мери Бара дори били звънели лично на клиенти, за да получат отзиви за автомобилите им.

От началото на годината в САЩ до средата на октомври за отстраняване на неизправности в сервизите са привикани общо 52 млн. коли. Първо място по обем на кампаниите заема именно General Motors. Корпорацията е отремонтирала 26.5 млн. автомобила в рамките на 54 акции.

През август в Щатите бе предложен закон, който предвижда доживотен затвор за мениджъри на автомобилни компании, които скриват умишлено нуждата от провеждане на сервизни кампании или обявяват такива прекалено късно.