Мадрид е мястото, където 17-годишната Зорница смята да учи висше. Отива да разгледа офертите на университетите. Пътува сама с подписана от родителите декларация, разкрива бТВ.
Преди обратния полет се чекира онлайн. Но вместо бордна карта получава от Уиз ер съобщение да отиде на гише.
„Платих 35 евро, той ми издаде бордна карта, като дори се пошегува, че имам късмет, че ми е дал последното място”, разказва Зорница Коцева.
Така момичето се отправя към изхода за самолета, където я спират.
„Точните му думи бяха: Продали сме ви билет, който е продаден вече на друг”, спомня си Зорница.
„Не безсилен, ти си отчаян от всичко, не знаеш какво става, не можеш с нищо да помогнеш”, споделя Мария Димова, майка на Зорница.
В крайна сметка семейството плаща за връщане с друга авиокомпания. А превозвачът в писмо до bTV призна за практиката да се продават повече билети от наличните места, за да се избегнат празните седалки, ако пътник не се появи.
Тя е била своевременно информирана за ситуацията и е подписала формуляр за отказано качване на борда, в който тя се съгласява да приеме като компенсация възстановяване на първоначалната заплатена цена на билета си.
Зорница казва, че не е подписвала подобен документ. Поуката за нея е, че може би не трябва да пътува с тази авиокомпания.
В такава ситуация, авиокомпанията първо е „длъжна да потърси доброволци, които да се откажат, ако за тях не е спешно и тогава получават облаги. Да предложи някакъв вид обезщетение, ваучер за следващо пътуване”, казва Соня Спасова от Европейски потребителски център.
Компенсациите за дублиране на места достигат до 600 евро в зависимост от дължината на полета.
"Уиз Ер" позволява известно надвишаване на броя резервирани места (overbooking) за най-популярните маршрути, за да предостави възможност на повече пътници да пътуват и да избегне наличието на празни места, ако пътник не се появи.
Напиши коментар:
КОМЕНТАРИ КЪМ СТАТИЯТА
1 Глобетротер
от това което връщат, виж и се свържи с тях няма да си на загуба.
Фирмите си имат юристи и са коректни...
19:24 09.07.2019
2 Малко курве
19:26 09.07.2019
3 гост
19:30 09.07.2019
4 мислещ
19:54 09.07.2019
5 Ники
Коментиран от #6
21:18 09.07.2019
6 Jeep
До коментар #5 от "Ники":
Така е всички го правят, дори за Емирейтс е практика, но там няма да те оставят като куче22:45 09.07.2019
7 Мъдю тъпунгера
22:57 09.07.2019
8 Дано
00:32 10.07.2019
9 гост
07:31 10.07.2019
10 Този коментар е премахнат от модератор.