Бързо и качествено обслужване ще получават гражданите след въвеждане на принципа “едно гише” в администрациите

Министерският съвет ще обсъди Концепция за подобряване на административното обслужване в контекста на принципа “едно гише”. Ще бъде разгледан и Базисен модел на обслужване на “едно гише”.
Материалът е разработен в сътрудничество с консултантската фирма КРМG в рамките на тригодишния проект “Подобряване на административното обслужване посредством система за обслужване “на едно гише”, финансиран от Министерството на международното развитие на Великобритания (DFID). Той е обсъждан с широк кръг заинтересовани страни - представители на администрацията, неправителствени организации на бизнеса и гражданското общество.
С приемането на стратегическия документ в сферата на административното обслужване се изразява политическата воля, заявена в управленската програма на правителството на Република България “Хората са богатството на България”.
Концепцията очертава начините за подобряване на административното обслужване чрез въвеждане на организационния принцип на “едно гише”. Гражданите реално ще усетят подобрения достъп до административните услуги и високото им качество. Прозрачността на ясните процедури за обслужване ще намалят значително възможностите за корупция, а подобрените механизми за комуникация ще осъществяват обратната връзка с клиентите.
Министерският съвет ще обсъди и Базисен модел на обслужване на “едно гише”. Неговото приложение зависи от волята на конкретния ръководител, от предприеманите действия и избора на конкретните техники от модела.
Определени са пилотни администрации, които вече са започнали въвеждането на модела на обслужване по принципа “едно гише”. Това са Дирекция за национален строителен контрол, Министерството на труда и социалната политика, Главна инспекция по труда, Агенцията по заетостта и Националната служба за социално подпомагане. Те ще получат помощ по донорски проекти и от централния бюджет в рамките на средствата, утвърдени за модернизиране на администрацията, след предварително съгласуване с министъра на държавната администрация.
Окончателното въвеждане на модела за обслужване на “едно гише” се предвижда да приключи през 2005г.