Обсъждат промените в потребителските нагласи на форум в София

Промените в потребителските нагласи ще бъдат обсъдени на "Retail Digital Forum 2023" в София. Форумът започва от 9:30 ч. днес в Интерпред, съобщиха организаторите му, предаде БТА.

В рамките на дискусията Добромир Живков, управител на "Маркет линкс" (Market Links), ще представи данни за потребителските нагласи в криза, а Рени Яврийска от GfK Bulgariа ще разкаже за това как българите са пазарували онлайн през 2022 г.

За търговците на дребно условията са предизвикателни – висока инфлация, ръст на лихвите, заплаха от рецесия, затруднения при веригата на доставки, коментират организаторите на форума и отбелязват, че това променя потребителското поведение и налага промяна и в подхода за представяне на продуктите и услугите, рекламата, посланията на бранда и изграждането на дългосрочни взаимоотношения с клиентите.

Недостигът на работна сила и все по-широкото приемане на иновативни технологии също изправят търговците пред предизвикателства, посочват още организаторите на днешната среща и изтъкват, че за ритейлърите е важно в такава сложна среда да поставят акцент върху създаването на стойност за потребителите и разграничаване от конкуренцията с подходящи, навременни оферти и по-голяма ефективност при поръчката, плащането, доставката и цялостната комуникация с клиентите.