„Соф Кънект“ обясни за блокираните пътници на летище "Васил Левски"

Във връзка с инцидента от петък и със зачестилите случаи на лошо обслужване на пътници „Соф Кънект“ заявява, че отговорността е изцяло на наземните оператори, се казва в позиция на оператора на летище „Васил Левски“-София „Соф Кънект“, предаде bTV.

От „Соф Кънект“ заявяват, че две компании обслужват пътниците на летището в София – от чекирането им, през проверката на размера на багажите преди отвеждането им до самолета, превозването им с автобус или преминаването им на ръкав и времето за доставянето на багажа.

Близо 300 пътници на полет от Лондон стояха блокирани близо час в „ръкава“, свързващ самолета с терминала на летището в София. За случая съобщиха от транспортното министерство, а ресорният министър свика спешна среща във връзка с неуредиците.

Още през февруари тази година „Соф Кънект“ изпрати на ГД „Гражданска въздухоплавателна администрация“ (ГД ГВА) документ, с който настоя наземните оператори да спазват базови стандарти за обслужване на пътниците, но резултат нямаше, посочва операторът на летище „Васил Левски“.

От „Соф Кънект“ обясняват, че двата наземни оператора са избрани от Министерството на транспортна и съобщенията и имат договори за обслужване с авиокомпаниите, а не със „Соф Кънект“. Тяхната дейност се контролира от ГД ГВА и единствено тя може да повлияе за подобряване качеството на обслужване на пътниците.

Приветстваме срещата с Гроздан Караджов, заместник министър-председател и министър на транспорта и съобщенията утре и очакваме да обсъдим и заедно да намерим най-правилното решение в името на доброто обслужване на пътниците на летището, добавят от „Соф Кънект“.

"Гранична полиция" няма компетенции по транспортиране на пътници, нито по обслужване на сградата на летищния терминал, самолетите и обслужващите автобуси. Това се казва в позиция на вътрешното министерство по повод инцидента, предаде БНР.

От МВР потвърждават, че в дежурния център на "Гранична полиция" на Аерогарата е получено обаждане от дежурен координатор на 112 за сигнал от пътник, който не може да напусне самолета.

Незабавно са били изпратени служители от дежурната смяна, но тъй като проблемът е извън компетенциите на граничните полицаи, веднага са повикани служители на наземния оператор, които да отворят електронните врати към изходите на терминала.

"Пътниците не са могли да стигнат до зоната за граничен контрол, но граничните полицаи са оказали съдействие на наземния оператор", съобщават от МВР.