Марките с най-добри сервизи

Маркетинговата агенция J. D. Power and Associates публикува класация на сервизните центрове с най-качествено обслужване. Рейтингът е съставен след допитване до 91 хил. автомобилисти в САЩ, Канада, Германия, Индия, Индонезия, Япония, Китай, Малайзия и Мексико.

Анкетираните са оценявали качеството на ремонтите в сервизите на различните марки, подробностите в отчета за свършената работа, отношението на персонала, сградите на техническите центрове и сдаването на автомобила.

Абсолютен победител в класацията е Lexus, която заема първо място както сред премиум марките, така и в общото подреждане. Лидер сред масовите брандове е GMC.

Средната оценка за качеството на сервизното обслужване във фирмените технически центрове е 802 от 1 000 възможни точки, а за ремонтите - 768. Частните сервизи получават 754 т. за обслужването и 750 за поправките.

Според статистиката на J. D. Power and Associates средната честота на посещение в сервиз е 2.6 пъти в годината. Три четвърти (77%) от клиентите го правят за техническо обслужване, а останалите 23% - за отстраняване на сериозна повреда. Собствениците на автомобили от премиум марки харчат средно $198 при посещение във фирмените технически центрове, а притежателите на коли от масови марки - $108.