Какви са правата ни при пътуване

По повод Световния ден на потребителите - 15 март, екипът на Европейския потребителски център (ЕПЦ) България организира еднодневно „гише на пътника” на Централна автогара София. Десетки пътуващи, които минаха през фоайето на автогарата, получиха брошури и се интересуваха не само от правата си при пътуване с автобус, но и какво могат да правят, ако имат проблеми при пътуване със самолет или пазаруване в Европа.

На помощ ни се притече и известният кулинарен майстор Иван Звездев. Той се включи в раздаването на информационните брошури сред потребителите. Шеф готвачът сподели, че е имал неприятни преживявания по време на пътуване със самолет до Франция, когато му загубили багажа. „Пазете всички документи, бъдете информирани и си търсете правата”, призова Звездев.

В събитието се включиха и Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите и членовете на комисията Константин Райков и Константин Арабаджиев.

Какво трябва да знаете при пътуване с автобус?

Според европейското законодателство регламентира предимно пътуванията на дълги разстояния - повече от 250 км. Най-важните права в тези случаи са:
* При смърт или нараняване или загуба/повреда на багаж заради катастрофа пътниците имат право на обезщетение. Всяка държава в ЕС има право да определи максималната сума за обезщетение, но тя не трябва да е по-малка от 220 000 евро на пътник или 1200 евро на единица багаж.
* Хората с увреждания имат право на безплатна помощ на автогарите или в самото превозно средство
* При произшествие автобусната компания трябва да осигури практическа помощ (храна, напитки, а ако е необходимо и до две нощувки в хотел за не повече от 80 евро на нощ).
* При закъснение при заминаване с повече от 90 минути или отмяна на пътуване, което по разписание трае повече от 3 часа, пътниците имат право да се им се възстановят разходи за платени от тях напитки или храна. Ако е необходимо, пътниците имат право и на две нощувки на цена до 80 евро на нощ. Това обезщетение обаче отпада ако превозвачът може да докаже, че отмяната, съответно закъснението, се дължи на тежки атмосферни условия.