10 588 българи потърсиха безплатна медицинска помощ и консултации на горещата телефонна линия на Националната пациентска организация, създадена в рамките на COVID Алианс – инициатива на Националната пациентска организация, която обедини здравни експерти, индустрия и пациентски общности и граждански организации в търсенето на адекватен отговор на предизвикателствата пред пациентите в условията на ограниченията от COVID-19.
Данните за дейността показват, че за 14 месеца (17 април 2020 г. – 31 юни 2021 г.), в които линията оперира, най-много консултации са извършени от лекарите, ангажирани с лечението на COVID (3079), както и по въпросите за ваксините и ваксинопрофилактиката срещу вируса (3516 консултации). Информация и консултации на телефона относно заболяването предоставяха медици, ангажирани с грижата за пациенти на първа линия, а на въпроси относно ваксините отговаряха имунолози и епидемиолози. 1246 са обажданията на линията, обслужвани от ендокринолозите от Клиниката по диабетология в Специализираната болница по ендокринология „Акад. Иван Пенчев“. 1386 българи са потърсили кардиологична телефонна помощ от лекарите от Клиниката по кардиология в ИСУЛ, а близо 600 са обсъждали емоционалните проблеми с психолозите на линията. 589 пациенти са се обърнали към консултантите по онкологични въпроси. 109 жени са се консултирали относно рака на маточната шийка, неговата превенция и лечение.
На горещата телефонна линия консултации предоставиха 29 лекари, 1 пациентски консултант и 2 психолози.
Изводите, които могат да бъдат направени за типа обаждания, постъпили на горещата телефонна линия, са:
Значителна част от обажданията бяха свързани с информация относно симптомите на COVID и контрола на болестта в домашни условия или на хроничните заболявания при наличие на COVID.
Много обаждания не бяха свързани с COVID-19, а се отнасяха до системни проблеми, датиращи преди извънредната епидемиологична ситуация;
Пациентите нямат диалог с лекарите си, търсят информация за заболяването, която не са получили от своя лекар;
Всеки осми пациент имаше нужда от посредничество пред здравните власти – за приемане за лечение, приемане по спешност в болница; намиране и доставка на лекарства от ЕС или в страната, закупуване на лекарства на пациенти без доходи; осигуряване на информация за скъпоструващо лечение и др.
Психологическа помощ се предоставяше основно на самотноживеещи възрастни хора, такива останали без работа, със симптоми на тревожност и депресивни състояния от изолацията; жертви на насилие.
В рамките на COVID Алианса Националната пациентска организация създаде и развива информационния сайт www.covid.npo.bg, където регулярно се публикува актуална и достоверна информация относно разпространението на COVID-19 и необходимите мерки за предпазване от инфекцията.
Безплатният телефонен номер 0800 10 515 прекрати дейността си от 1 юли 2021 г., като Националната пациентска организация, VIVACOM и CallFlow ще го рестартират при усложняване на епидемиологичната обстановка и потвърждаване на необходимостта от телефонно консултиране за пациентите с хронични заболявания.
Националната пациентска организация организира събитие, в рамките на което благодари на лекарите, предоставяли консултация и подкрепа на горещата линия, по време на която екипът на НПО изрази своята благодарност на част от медиците.
Напиши коментар:
КОМЕНТАРИ КЪМ СТАТИЯТА
1 Ко, не
17:50 09.07.2021
2 др Гей Билтс
17:50 09.07.2021
3 Този коментар е премахнат от модератор.
4 Сатана
Коментиран от #5, #7
17:53 09.07.2021
5 Освалдо Риос
До коментар #4 от "Сатана":
Тази подкъсената най в десно, може да са я преквалифицирали от секстелефон.17:59 09.07.2021
6 Емил
17:59 09.07.2021
7 Емил
До коментар #4 от "Сатана":
Дебили са тези дето дават парите, а тези каки са хитруши!!!18:01 09.07.2021
8 Този коментар е премахнат от модератор.
9 Амчи
18:46 09.07.2021