Сектор, който ще тласне България напред

Безспорно, един от секторите, които се развиха през последните години, въпреки кризата (а може би именно благодарение на нея) е аутсорсингът. България разполага с един от най-бързия интернет в света, с отлични инженери и с хора, които владеят чужд езици на добро ниво – три ключови фактора за развитие на аутсорсинга.

„За някои клиенти е важно услугите да се предлагат на собствения им език. Когато говорим за испанци, фламандци, французи, германци, то ние избрахме България, защото предлагате тези езици. Предимство е и ниската заплата”, каза Марчин Новак, ръководител, ABSL International Association of Business Service Leaders по време на Втората годишна аутсорсинг конференция, която се проведе в София.

На нея стана ясно, че близо 37 000 са заетите в сектора (като тук влиза 17 000 души, които работят в софтуерния сектор). Годишно броят на заетите расте средно с 20%, което означава, че към 2017 г. ще надхвърли 45 000 души. Те носят 3% от БВП на България, като този процент в близките две години може да се удвои.

За привличане на повече хора в сектора е необходимо да се работи в тясна връзка с висшите учебни заведения и то не само в София. Пловдив, Бургас и Варна са следващите три дестинации, след столицата, към които се е насочил сектора, стана ясно на конференцията. Двата морски града са с развит туристически сектор, съответно и разполагат със служители, владеещи чужд език – основно английски и немски, и по-малко руски. Аутсорсинг секторът може да ги привлече с 12-месечни трудови договори, за разлика от туристическия бранш, където заетостта може да е максимум 6 месеца, обясняват специалисти. Пловдив пък разполага с отлични висши учебни заведения, подготвящи висококвалифицирани кадри, които могат успешно да се реализират в сектора.

Образованието и международните полети са двете сфери, в които държавата трябва да работи, за да може да се развие по-бързо и успешно аусторсинг бизнеса. Наличието на международно летище в Бургас е един от факторите, които привличат този тип компании. Магистралата между София и Пловдив за редица фирми играе ключово значение при избора на втория по големина град за развиване на аутсорсинг.

„Важно е да мислим за кампания за създаване на мрежа от българи, които са напуснали родината, да ги намерим чрез нашата индустрия и да ги поканим да работят на по-високи мениджърски позиции. Също така България трябва да излезе от нискодоходния пазар”, коментира Маркус Кемпкес,  управляващ директор, "КПМГ ИТ Сървис" ООД.

„Хората трябва да се върнат от чужбина, за да подкрепят бизнеса тук и това е важно, защото тези, които работят на запад вече имат и културното преживяване, но са запасили и родната си култура, така че това е един плюс и е важно за генерирането на растежа на местните ресурси. Това обаче няма как да стане без намесата на правителството”, допълва Новак.

На местно ниво вече се работи за подобряване на средата, с цел привличане на аутсорсинг компании. „Освен съдействие по осигуряването на качествена офисна площ, добра инфраструктурна комуникация (допълнителни спирки на градския транспорт), изграждаме оптична мрежа в града. Един от бургаските университети създадоха условия за допълнително езиково обучение. Крайно време е аутсорсинг компании да погледнат към страната. София като че ли се пренасити”, каза Димитър Николов, кмет на Бургас.

Големите градове разполагат с доста добър човешки и инфраструктурен ресурс за развитието на аусторсинг индустрията в България. Това, върху което трябва да се работи, е създаването на места за работа. Основният препъни камък остава липсата на качествени офис сгради, а когато говорим за аусторсинг, то изискването е наличие на офиси клас „А”, каквито в столицата са дефицит, а в големите градове – липсват.