КЗП: Активно следим за спазване на правата на потребителите в договорите им с всички икономически оператори

От Комисията за защита на потребителите определиха като "невярна и заблуждаваща" информацията за пасивно поведение на Комисията относно спазването на правата на потребителите на бързи кредити и услуги от телекомуникационните компании.

От КЗП твърдят, че периодично анализират клаузите в потребителските договори и общите условия на всички икономически оператори – финансови /банкови и небанкови/ институции, туроператори, застрахователи, пощенски оператори, телекомуникационни компании и др. Според Комисията дейността ѝ има реално постигнати резултати, като например намаляване размера на дължимите неустойки за предсрочно прекратяване на договори с телекомуникационни компании.

От 2016 година до настоящия момент са били анализирани общите условия на 57 небанкови финансови институции и е било установено наличието на неравноправни клаузи. След направените препоръки от КЗП за отстраняването им, 45 от дружествата се съобразили с тях. През последната година към 3 дружества от сектора са били изпратени препоръки за отстраняване на неравноправните клаузи и се очаква тяхното становище. За други 9 дружества КЗП е иницирала завеждане на колективни искове за прогласяване нищожността на неравноправните клаузи от компетентния съд, пишат оттам.

Според КЗП най-често срещаните неравноправни клаузи в договорите и общите условия за предоставяне на кредити на физически лица са във връзка с:

– Начисляване на такси и комисионни, свързани с усвояване и управление на кредитите;

– Неясни критерии за обявяване на предсрочно погасяване, както и начисляване на такси и комисионни за същите, извън законоустановените;

– Кратки срокове и невъзможни условия за осигуряване на поръчител и др.

През 2020 година по Закона за потребителския кредит са били извършени 292 инспекции. Издадени са били 29 наказателни постановления за санкции.