"Йеттелгейт": Неустойка за прекратяване на договор на починал човек

21 Март, 2025 10:54 3 176 42

йеттел-
неустойка-
починал

Събитията са се развили през февруари тази година

Един от мобилните оператори е приложил нелоялна търговска практика, като е поискал завишена сума и е начислил неустойка за прекратяване на договор на починал човек. Това се казва в съобщение на председателя на КЗП Мария Филипова.

"В конкретния случай, на базата на резултати от извършена проверка, Комисията за защита на потребителите е установила, че "Йеттел България" ЕАД е предоставило невярна и подвеждаща информация на опечалените наследници на починал абонат за размера на дължимите по договора суми. При посещението си в търговския обект на оператора с цел да прекратят договора по указания в него ред, наследниците поискали информация за размера на задълженията, като вместо за реалната стойност, служителите на оператора ги информирали, че задълженията по договора са на стойност 312.43 лв. Потребителите заплатили въпросната сума, въпреки липсата на информация за нейния произход, след което се обръщат към КЗП за съдействие", посочи Мария Филипова.

След извършената от КЗП проверка е установено, че реалното задължение по договора е било с 252.36 лв. по-ниско от посочения от оператора първоначален размер. Въпросната сума следва да бъде възстановена обратно на потребителите, уточни БНТ.

Събитията са се развили през февруари тази година, което по никакъв начин не кореспондира с публично заявените от "Йеттел България" намерения за ангажираност към разрешаването на потребителските проблеми, каквито нееднократно бяха декларирани от негови представители от началото на 2025 г., включително и чрез публикации в медиите, допълва Мария Филипова.

България

Поставете оценка:

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Оценка 4.5 от 45 гласа.

Новините на Fakti.bg – във Facebook, Instagram, YouTube, канал Viber, X

Четете ни и в Google News Showcase

Абонамент за Факти.БГ в Google Alerts

Подобни новини

Напиши коментар:

ФAКТИ.БГ нe тoлeрирa oбидни кoмeнтaри и cпaм. Нeкoрeктни кoмeнтaри щe бъдaт изтривaни. Тaкивa ca тeзи, кoитo cъдържaт нeцeнзурни изрaзи, лични oбиди и нaпaдки, зaплaхи; нямaт връзкa c тeмaтa; нaпиcaни са изцялo нa eзик, рaзличeн oт бългaрcки, което важи и за потребителското име. Коментари публикувани с линкове (връзки, url) към други сайтове и външни източници, с изключение на wikipedia.org, mobile.bg, imot.bg, zaplata.bg, bazar.bg ще бъдат премахнати.

КОМЕНТАРИ КЪМ СТАТИЯТА

ПОСЛЕДНИ ПЪРВИ

1 ООрана държава

23 28 Отговор

При другите 2 е още по зле така че непредраматизираите

10:56 21.03.2025
2 Последния Софиянец

40 4 Отговор

Мене ми искаха 300 лв глоба че съм спрял да ползвам услугите на фалирал оператор.

10:56 21.03.2025
3 Трол

45 1 Отговор

След по-обстойно разследване е установено, че починалият човек е ползвал неправомерно минути и мегабайти в периода от деня на смъртта до прекратяване на договора.

10:59 21.03.2025
4 Свети Петър

54 1 Отговор

Тоя човек се обажда от Рая и е натрупал сметка към Йетел

10:59 21.03.2025

5 катран

79 1 Отговор

прекратих договор с тях..питах няколко пъти имам ли задължения...и всеки път ми казваха ..няма...и накрая обаждат ми са и казват имам да платя още една вноска..НО това се касае всички оператори.Лошото че веднага твоите задължения се пръхвърлят към частни съдебни изпълнители....започват дело и вместо 50лв...начисляват още 600лв..за съдебни разноски..Грабеж узаконен от либералния съд..Всички по веригата печелят, освен нормални хора..
Коментиран от #7, #18

11:01 21.03.2025
6 ха ха

51 0 Отговор

нищо ново в държавата бандит , никога няма да им върнат парите

11:05 21.03.2025
7 Да се научиш да досаждаш

31 0 Отговор

До коментар #5 от "катран":
Докато не ти пратят имейл, няма да спираш да досаждаш. Разговора с тях да го записваш, нищо че е незаконно и не важи, в един момент се оказва че не важи, но помага, и то много. А ако и попиташ съгласни ли сте да запиша разговора ни, и ги убедиш да се съгласят, после им късаш главите одма.

11:10 21.03.2025
8 Търсете си правата

37 1 Отговор

Хайде сега едно тлъсто съдебно дело към тези, че да им излезе през носа. Докато хората търпят всякакви издевателства над тях от кой ли не и не си търсят правата така ще е. Съд до дупка.

11:11 21.03.2025
9 Факт

27 0 Отговор

Това са изроди!

11:13 21.03.2025
10 Жорко

37 0 Отговор

В България те помпят както намерят за добре и много трудно възстановяваш правата си...така ,тия оператор чета само помислете с по едно левче да лъжат на месец един абонат за какви пари говорим...

11:13 21.03.2025
11 Сашо

28 0 Отговор

Няма отърване и в гроба от тия

11:14 21.03.2025
12 Сталин

43 1 Отговор

Всички тези мобилни оператори трябва да бъдат третирани като терористи ,и също всички държавни институции и ЧСИ които подпомагат тези бандити да ограбват българина

11:14 21.03.2025
13 Госпожа

20 3 Отговор

Мария Филипова да не се занимава с кокошкарски суми за 100 лева а със смислени работи които да принудят мобилните оператори да прекратят подобни практики.Ясно е че борбата на КЗП с монополите е безмислена поне засега защото липсват санкции за нарушителите.

11:17 21.03.2025
14 Тома

32 2 Отговор

Само в България умрелия го търсят да плаща с лихви и неустойки било мобилни оператори или банки.А също така може и да гласува с гласовете на герб благодарение на професора бай мишо

11:17 21.03.2025
15 773

23 3 Отговор

Ми така е в Шишо-Бойковата държава. Не е важно на нас дали ни е зле, по-важно е те да са добре! Парламента работи неуморно за доброто на народа! Коват закони и закончета с пот на челото!
А коя чужда фирма дойде все ни се качи на главата защото се чувстват безнаказани. Аз преди години на един друг оператор платих всичките оставащи вноски по договора (17 месеца) на починал човек. Първо ми искаха смъртен акт, после удостоверение за наследници, снимаха ги и казаха добре. Отказах да платя, следва съобщение от ЧСИ. Добре, че ЧСИ излезе разбран човек и ми обясни да платя защото ще ми излезе по-евтино и ще си спестя много нерви. Платих. Това бе преди 11 години.

11:19 21.03.2025
16 Станев

30 0 Отговор

Какво общо имат наследници с договора между починалия и такива изедници. Някъде да пише ,че са гарант за нещо или да са се подписвали заедно с починалия когато е правил договор приживе ? Бих ги пратил да ровят в гроба и да си намерят нещо ценно като телефона например , защото нито часовник ,нито златни зъби има . Само ,че законно след разрешение получено от Съда за ексхумация . Да питат " Гробаря " . Той ги разбира гадостите.
Коментиран от #20

11:22 21.03.2025
17 замислен

22 0 Отговор

Закупен от тях часовник Myki за дете със съответния договор, в един момент сметка, вземам фактурата и се оказва че има изпратени смс за абонамент за услуги? На въпроса "как така, това е часовник, не може да набере номер извун листа, не може да изпрати или приеме съобщение как така" - отговора "според нашата система има абонамети, плащайте".

11:22 21.03.2025
18 име

8 1 Отговор

До коментар #5 от "катран":
Това е защото си плащаш към момента, обаче следва и още една месечна такса. Ама тъпyнгepите в офисапнепти го обясняват това.

11:23 21.03.2025
19 ГЕНОЦИД НАД ДЕЦАТА НА ПАЛЕСТИНА

26 0 Отговор

Големи мошеници са Йеттел.
Всички договори са за Две години трябва да се прекрати тази практика и договорите трябва да бъдат максимум 1 година

11:25 21.03.2025
20 име

18 0 Отговор

До коментар #16 от "Станев":
Наследниците поемат всички активи и пасиви на починалия. Може и да откажат наследство, ако пасивите са повече. В случая хората просто са искали да бъдат коректи, ама ГСМ операторите, както винаги, не са коректни. И този случа, е тамо един на стотици други, в които другите не са се занимавали да подават жалби.
Коментиран от #22, #29

11:26 21.03.2025
21 Тази фирмичка,

16 0 Отговор

назовавана сега ЙЕТЕЛ, многокртно е сменяла името си заради шмекерии. Преди две години някакъв представител от фирмата , по телефона ми поиска изплащане на сума към тях. Останах учуден, защото никога не съм позвал услугите ѝ. След време пак се обаждат за такива плащания. Минна време и смениха иметоѝ. Даже незнаех, че в България, освен двата оператора, Виваком и Мобилгейт съществува трети оператор. Така че подобни техни искания не са за сефте.

11:27 21.03.2025
22 773

19 0 Отговор

До коментар #20 от "име":
Докато подадеш жалба, докато я разгледат и решат вече може да си осъден и да плащаш много пари. Нали знаеш, че в нашата кочина могат да те осъдят без да разбереш.

11:28 21.03.2025
23 Изедници

5 0 Отговор

Когато дават на кредит скъпа техника и въобще всичките им действия като фирма трябва да е застрахована за такива случаи. "Застраховка дейността на фирмата " . Не може да нямат при работа с толкова ценности явяващи се кредити. Значи ли ,че без да си подписвал нещо и не знаеш кой какво е получавал в следствие на ожесточените им досадни реклами , изобщо трябва да им обръщаш внимание. Друго става обаче ако си продължиш да ползваш телефона на починалия след това и точно на този номер си отговарял като наследник и си влязал в контакт и спор с тях. Ако изхвърлиш всичко тяхно или поне картата и преинсталираш телефона основно със смяна на айбан , те да си го намерят примерно в Орландовци.
Коментиран от #27

11:32 21.03.2025
24 Гост

13 1 Отговор

Тия всички само нас ни скубят. бойко им е разрешил да ни го набиват с 200, 300, 400. В другите държави, където оперират, понеже бели държави, нямат бойковци и делянчовци, няма такива извращения

11:37 21.03.2025
25 Мнение

16 0 Отговор

Депутатите да напишат закон, който да регулира договорите с гражданите, да не бъдат заробващи! Отношението към клиентите е рекетьорско. На мен ми се обадиха с оферта, която ако не приема сега, а когато ми изтича договора, абонамента щял да скочи.

11:38 21.03.2025
26 Полковник Марков

16 0 Отговор

Грабул в момента са по-зле от А1. Най-лошият оператор, с най-лошата мрежа, от 2 години последен по брой абонати. И това е само началото - предстои отнемане на лиценза.

11:38 21.03.2025
27 773

8 0 Отговор

До коментар #23 от "Изедници":
Да кажем, че с "айбан" няма да стане, със смяна на картата няма да стане и без карта няма да стане. Телефона дори в покой на определено време изпраща един собствен фабричен код до клетките. Много е лесно проследимо всичко.
Трябва всичко да е коректно а не такава слободия! Едва ли го правят в нормалните държави ама при нас е територия.
Коментиран от #32

11:41 21.03.2025
28 Дедо

6 0 Отговор

Така е в ЛУМПЕНИАДА, нито е да живее, нито е да умираш! Щавенето е повсеместно!

11:44 21.03.2025
29 Станев

7 0 Отговор

До коментар #20 от "име":
Да ,благодаря . Наследство което съм приел е с документ и подписи обикновено пред нотариус. Заплатени са и такси. Баща ми, починал , го е дарил и платил .Аз плащам данъци и дарявам и пак плащам за да го има наследника и той почва да плаща все по-големи данъци. Държавата нищо не е направила примерно 65 години за кооперация частна с платена земя . Но, по темата : Трябва ли да се изпращат и телефоните заедно с починалия ? Колко е данък наследство на телефон и договор към него и как държавата не се е сетила да го спре докато не платиш данък ? Надявам се разбирате абсурдността на ситуацията ,както са и много други в територията .

11:47 21.03.2025
30 замислен

16 0 Отговор

Компанията с най-добрата мрежа, а като започнеш да четеш договора - неограничен интернет и неограничени минути. Четеш малко по-надолу и виждаш че интернета не е неограничен! След изразходване "10 пъти средното потребление на средния потребител" те смъкват на 64кбпс. Реално никой не можа да каже колко е средното потребление - 1, 2, 3 гигабайта? Очаквам да има вой като започнат да режат достъпа наред.

11:49 21.03.2025
31 Абе

7 0 Отговор

Гнус ме е да съм българин

11:54 21.03.2025
32 Интерес

10 0 Отговор

До коментар #27 от "773":
Така е , обаче така и нямам познат на когото краден телефон, загубен или при грабеж от дете да е намерен и върнат след подаване на сигнал и до оператора и в полиция. Аз нямам . Други може и да са имали късмет . Може би при убийство ще търсят нещо и ще намерят евентуално ,но това ,че римлянин със шамар и заплаха с нож над 11 годишен е отнел телефона се оказа недостатъчно да го намерят.
Коментиран от #36, #38

11:55 21.03.2025
33 Реалист

7 1 Отговор

И 3-те оператора вършат зулуми! Това е със съдействието на въпросната Мария Филипова, държанката на Божков и нейното КЗП!!!

12:03 21.03.2025
34 Потърпевш

6 0 Отговор

"Въпросната сума следва да бъде възстановена обратно на потребителите"

Тази ще я върнат ама на другите няма да я върнат и измамите ще продължават. Докато няма осъдени за измама защото това си е измама няма да се оправим. Я да вкарат този който е завишил три пъти сумата в затвора да видим дали ще има такива практики.

12:04 21.03.2025
35 Титак

3 0 Отговор

Зависи на какъв служител попаднете. Бях в А1 подадох смъртния акт, платих сметката 33 лв. и веднага нулираха
номер, договор, ...всичко.
Коментиран от #37

12:07 21.03.2025
36 Запознат

9 0 Отговор

До коментар #32 от "Интерес":
Ти остави ама никой в България не може да принуди мобилните оператори да разкрият самоличността на ало-измамниците. Било политика на оператора и няма закон който да ги принуди. Най-интересното и че трита оператора крият ало-измамниците.

12:08 21.03.2025
37 Потребител

5 0 Отговор

До коментар #35 от "Титак":
"Бях в А1"

Не че ги хваля защото и те са същите маскари ама А1 са една идея малко по-добри от другите. Бил съм и при трита оператора и съм най разочарован от Виваком - не говоря за цени а скрити уловки в договорите.

12:13 21.03.2025
38 773

0 0 Отговор

До коментар #32 от "Интерес":
Що ли да отговарям! Всеки телефон освен ако не е извън обхват е проследим с точност до един метър. Но това не се ползва и не знам защо. Или операторите отказват да дават информация или друго нещо. Фабричния му код още с първото пускане е прикрепен към СИМ, после и при смяна на СИМ кода е същия. И без СИМ има комуникация с клетките дори в покой чрез този код. Всеки може да си види кода на телефона.

12:15 21.03.2025
39 АУУУУУ

2 0 Отговор

Отивам до пощата да си купя една боза от шест стотинки и да направя първа вноска за москвича, който ще пристигне през 2040 година. Благодарим ти, Шиши!🐖🐖🐖🤣🤣🤣🤣🤣🤣

13:58 21.03.2025
40 Селянин

3 0 Отговор

Бях техен абонат с 5 номера 15 години. Постоянно някакви схеми. На възрастен човек с телефон с копчета му бяха нашили някакви интернет услуги. Роднина работеше в техен офис и не издържа психически, че трябва непрекъснато да лъже хората да подписват за да си взема бонуса. Имам 3 официални оплаквания без разрешение от тяхна страна. Спирам интернета на телефон, те го пускат след два месеца. От 2 години съм на един друг голям оператор с буква и цифра и нямам нито едно оплакване. Фактурата си идва и всичко е точно.

14:30 21.03.2025
41 дядото

4 0 Отговор

на мен през 2024 г. от А-1 ми доказаха ,че палавата ми съпруга на 70 години се обаждала по 2 пъти на ден на любовник в германия. платих си,ние сме им роби .хора, да търсим правата си.всичките им техники са безпризорни- да ги принудим да ги пазят и охраняват.заедно сме силни,можем да се справим с тях и подобните им.

14:40 21.03.2025
42 Мъгляво обяснена случка

0 0 Отговор

Сумата била толкова,ама а завишили и т.н.,т.н.Сумата не се ли види на екрана,когато плащаш.там до payment има и invoice.Натискаш и по-долу пише разтовари invoice и се види кво-що.А,че къде от любопитство,къде от любознателност си натискал често тоя invoice,биваш ощипван с по 6 кинта.Пише го във фактурата:clearbliss.Магляво е наистина,но кьорав карти не играе.Да си питал кат си подписал вдугодишния договор.Питах приятели за тая фактура.Не са изобщо я поглеждали.Плашането става автоматично месец за месец.Има нередовности с ония там флиртове и т.н.На един му казали в офис на Иеттел,че понеже феисбука бил безплатен,та един вид компенсиране правили.

09:59 22.03.2025

Новини по градове: